武汉宁美国度科技有限公司的主要创始人为()。
A.马云
B.李彦宏
C.王洪涛
D.吴欣鸿
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A.马云
B.李彦宏
C.王洪涛
D.吴欣鸿
艾维·李生于1877年,是美国佐治亚洲一位牧师的儿子,毕业于普林斯顿大学并在哈佛大学学习过一段时间。他早期受雇于美国报业大王赫斯特《纽约时报》,后在《纽约世界报》当记者。1904年,在他27岁的时候,自己创办了一家公关关系咨询事务所,并且向报界散发了一份阐明他主要思想的《原则宣言》,上面写道:
“这不是神秘的新闻机构,我们的所有工作都是公开进行的;这不是单纯的宣传机构,如果认为我们只能到您的办公室为您效劳,请不必来找我们。我们的工作是具体的,提供任何有关问题的详细资料,帮助编辑澄清事实……简单地说,我们的计划是,公开而坦率地代表企业和公共事务机构,向新闻界和美国的公众提供公众需要了解的有关公众利益和价值的准确资料。”
艾维·李的这一宣言,被称为现代企业公共关系历史上发展的里程碑。因为他在这个宣言中鲜明地提出了“讲真话”这一现代公共关系的基本原则。艾维·李发现,一个企业要想获得好名声,就必须把真情告诉公众。这既是公众的权利,也是企业的责任,同时也是消除企业与公众之间的摩擦和纠纷的有效手段。
艾维·李的做法使他本人和他创办的事务所,在社会上享有很高的知名度和美誉度,许多客户聘请艾维·李为其提供公共关系咨询。当时,美国最大的垄断资本集团——洛克菲勒财团因揭丑运动的冲击而声名狼藉,大家普遍认为它们为了赚钱不折手段,极端自私、冷酷、贪婪。洛克菲勒财团对公共的舆论只是保持沉默。艾维·李在作了大量调查的基础上,建议洛克菲勒改变对公众舆论保持沉默的做法,如实向公众报告它们的各项政策和各种行为,对它们曾向慈善事业捐款的事实也广为宣传,使它们与公众之间加强了联络,恢复了声誉。
艾维·李的公关思想不仅在当时为企业解脱了困境,在社会上引起了巨大的反响,而且成为公共关系的基本原则,指导着现代企业家们的行为。
根据所给案例,请选择正确的答案:
20世纪70年代,美国啤酒业为少数大公司所把持,市场领导者是安修索?布希公司的“百威”啤酒和“麦可龙”啤酒以及佩斯特蓝带啤酒。虽然竞争激烈,但是各啤酒公司的营销手段都没有很大的差别,都将消费者看成没有什么差别的整体,用单一的产品和广告向所有的消费者推销。市场份额仅占6%、排名第八的美国米勒啤酒公司通过市场调查发现,啤酒饮用者按照使用率可分为轻度使用者和重度使用者两类,轻度使用者人数众多,但总的饮用量只有重度使用者的1/8。米勒公司的首要产品“海雷夫”啤酒虽然在消费者中知名度很高,但是仅限于妇女和高收入者等轻度使用者购买。为了扩大市场份额,他们决定把销售重点转向重度使用者。通过研究他们发现重度使用者多属于蓝领阶层,年龄在30岁左右,每天看电视3.5小时以上,爱好体育运动。米勒啤酒公司根据这些特征设计了一些年轻人喜爱的紧张激动的广告画面,并请来著名篮球明星做广告。几年之后,“海雷夫”啤酒在美国的市场份额已经升至第二位。米勒啤酒公司还开发了一个被整个啤酒行业忽视然而有巨大潜力的品种——淡啤酒,这种适应了保护健康、减少热量、追求清淡的世界性潮流的啤酒一经问世就取得了极大的成功,成为米勒公司的主要产品。
请问:
根据案例,分析米勒公司的竞争策略及其成功的原因。
海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术,而成立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间,海尔集团从一个亏损147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色机电的中国第一品牌。到1999年,海尔产品包括58大门类、9200多个品种,企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长,1999年,集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月,海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一,重点扶持冲击世界500强。而海尔长期的成功的企业文化的建设,对海尔的崛起起着举足轻重的作用。以下就是海尔文化的具体体现:
A.美国海尔人:当日的工作绝不往后拖!
1999年7月中旬,美国洛杉矶地区的气温高到40多度,连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次,因运输公司驾驶员的原因,运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱,这件事本来不影响工作,找机会调回来即可。但美国海尔贸易有限公司零售部件经理丹先生不这么认为,他说:当天的日清中就定下了要调回来的内容,哪能把当日该完成的工作往后拖呢?于是,丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调了回来。
B.金昌顺现在工作为何这么“顺”?
金昌顺经过培训上岗,干起了冰箱总装焊接工,他的梦想是当“海尔焊接大王”。光想当不行,更要平日好好练。怎么个练法?因为心急,刚开始金昌顺就碰了“钉子”,在一次焊接比赛中成绩不理想,便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现了这个情况后,便开导他说:“任何能力的提高都有一个过程,不要心急,工作效果如果能日事日毕、日清日高,每天提高1%,长期坚持下去,就会有几何级数的提高。”师傅的话深深触动了金昌顺。从此以后,他苦练基本功,空余时间寻来一些废旧的切割管子,天天晚上进行练习。同事们说:“发现废旧管子就给小金,他这个拼劲真让人佩服!”金昌顺的焊接技术天天有提高,他终于实现了自己的梦想,在1998年冰箱事业部举行的焊接比武中,金昌顺连续三次夺得焊接明星,并受到公司的嘉奖。
C.这位员工的上级应负什么责任?
1995年7月的一天,原洗衣机有限总公司公布了一项处理决定,某质检员由于责任心不强,造成洗衣机的选择开关差错和漏检,被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任,但是,从这位员工身上所反映出的质保体系上存在的问题——如何防止漏检的不合格品流入市场,这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处,找到责任人。这位员工问题的背后,实际还存在着更大的隐患,毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修与第一名牌的要求还有很大的差距,这一切绝不是这位员工一个人有能力造成的,体系上的漏洞使这位员工的“偶然行为”变成了必然。既然如此,掌握全局的干部更应该承担责任在前,先检查系统保障的问题,才能使错误越来越少。根据80/20原则,这位员工的上级——原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元,并做出了书面检查。
问题:
请从企业文化角度分析海尔崛起的原因。
A、坚持采用一、二线品牌的全新行货配件装机
B、从网吧回收二手硬盘翻新出售
C、暂时停止售卖组装电脑业务
D、业务调整为软件开发和软件销售
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