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提问人:网友hikari211 发布时间:2022-01-07
[单选题]

面对矛盾与问题,店长需要与总部沟通、与顾客沟通、与员工沟通,以协调好各种关系,这反映了店长的()角色。

A.门店代表者

B.目标执行者

C.士气鼓动者

D.问题协调者

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匿名网友[224.***.***.160]选择了 B
1天前
匿名网友[157.***.***.128]选择了 A
1天前
匿名网友[1.***.***.65]选择了 D
1天前
匿名网友[140.***.***.219]选择了 A
1天前
匿名网友[124.***.***.190]选择了 D
1天前
匿名网友[208.***.***.158]选择了 D
1天前
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1天前
匿名网友[197.***.***.157]选择了 C
1天前
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第1题
某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的,目前已拥有3000多名员工,年销售额达几千万元,其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧,高层领导者开始意识到,企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭,于是他们并购了该厂,在对其进行技术和设备改造的基础上,组建了电信产品事业部。

然而,企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外,还需要加强企业人力资源管理的基础工作,调整不合理的人员结构,裁减一批冗余的员工,从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。

此外,根据并购协议,安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员,与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少,彼此的信任程度有待提高;沟通中存在着障碍和干扰,导致了一些不必要的误会、矛盾,甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。

请回答以下问题:

(1)与企业原来的直线职能制相比,新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点?

(2)在组织结构设计合理、科学化的基础上,企业应当采取哪些措施加强基础工作。使人力资源管理纳入正确轨道?

(3)上级要求人力资源部设计一个培训方案,帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。你认为哪些培训方法适合用于这次培训?应选择外部培训师还是内部的培训师?为什么?

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第2题
某民营企业是由一个仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的,目前已拥有3000多名员工,年销售额达几千万元,其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧,高层领导者开始意识到,企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭,于是他们并购了该厂,在对其进行技术和设备改造的基础上,组建了电信产品事业部。

  然而,企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外,还需要加强企业人力资源管理的基础工作,调整不合理的人员结构,裁减一批冗余的员工,从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。

  此外,根据并购协议,安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员,与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。例如,双方沟通交往较少,彼此的信任程度有待提高;沟通中存在着障碍和干扰,导致了一些不必要的误会、矛盾,甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。

  问题:

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第3题
顾客“有问题找店长”的心态,主要反映了人们对于店长( )的角色的期待?

A、门店代表者

B、目标执行者

C、士气鼓动者

D、经营控制者

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第4题
收银员的服装仪容应遵循一定的原则,原则中不包括( )。

A、整洁

B、简单、大方

C、富有朝气

D、长发过肩

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第5题
收银具体的流程一般是( )

A、输入顾客积分卡号--欢迎顾客--扫描商品--确认金额总计--收款确认--唱付找零--感谢顾客

B、欢迎顾客--输入顾客积分卡号--扫描商品--确认金额总计--收款确认--唱付找零--感谢顾客

C、欢迎顾客--扫描商品--确认金额总计--收款确认--输入顾客积分卡号--唱付找零--感谢顾客

D、欢迎顾客--扫描商品--确认金额总计--输入顾客积分卡号--收款确认--唱付找零--感谢顾客

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第6题
在收银工作中,有所谓“三唱”,不包括( )。

A、唱总

B、唱收

C、唱找

D、唱价

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第7题
下面哪些不属于收银营业中的作业?( )

A、整理仪容

B、扫描商品

C、唱收顾客的钱款

D、唱付顾客找零款额

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第8题
收银员可随时打开收银机抽屉查看和清点现金,这一说法是( )。
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第9题
下列不属于狭义的损耗的是( )。

A、商品保管不当所造成的损耗

B、浪费水电所造成的损耗

C、商品进货过多所造成的损耗

D、商品被盗所造成的损耗

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第10题
挖掘大卖场利润源泉的最佳途径是( )。

A、商品

B、客户

C、服务

D、防损

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