一个成熟的导游工作者在运用导游语言时，不论自觉与否，总要表现出他对自然景观和人文的独特的感受、认识和情感。

A.导游讲解内容正确无误

B.使用通俗易懂的语言

C.导游语言准确标准

D.正确使用敬语、谦语、委婉语等

B．活跃旅游活动气氛

C．提高旅游者的游兴

D．增强导游讲解的感染力

E．加深导游人员与旅游者之间的感情

A、顾客中心原则

B、倾听原则

C、禁忌语原则

D、“低褒微感”原则

A、微笑

B、态度谦恭

C、赞美

D、感谢

A、抱歉让您久等了

B、我不能给你他的手机号码

C、你叫什么名字

D、问题是那种产品都卖完了