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提问人：网友tangmanyun
发布时间：2022-01-06
[主观题]
对于理赔资料补充的，柜面受理人员需对所补充的理赔资料填写新的《资料交接凭证》以作再次受理。（
对于理赔资料补充的，柜面受理人员需对所补充的理赔资料填写新的《资料交接凭证》以作再次受理。()
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第1题
以下做法符合保险理赔人员“及时准确”基本行为规范的有()：①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料;②对于免除责任，要向客户做好解释工作;③对责任范围以内的项目，不惜代价，坚决赔付;④对于界限模糊、责任难辨的情况，依照有利于保险公司的原则酌情处理。
第2题
以下做法符合保险理赔人员及时准确基本的行为规范的有（）。①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料；②对于免除责任，要向客户做好解释工作；③对责任范围以内的项目，不惜代价，坚决赔付；④对于界限模糊、责任难辨的情况，依照有利于保险公司的原则酌情处理
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第5题
柜面人员在日常业务处理过程中，对涉及客户签字环节应加强审核，对于签字潦草以致无法辨认或存在错别字等情况时，应及时请客户重新签字；各营业机构应严格按照要求于每日日终执行“301027补扫登记簿查询”交易查询确认本机构“未补扫”任务明细并进行补扫。另外，属业务非必要凭证而需留存纸质资料的也应执行补扫，确保影像资料与纸质资料一致（）
第6题
对于柜面业务中需授权人员进行授权后方可完成的业务，应由授权人员第一时间内对需授权业务进行现场审核核对，做到“五看”：看资料、看客户、看屏幕、看凭证、看现金（若有），严格审核所授权业务的真实性、完整性、合规性和一致性（）
第7题
对于柜面业务中需授权人员进行授权后方可完成的业务，应由授权人员第一时间内对需授权业务进行现场审核核对，做到“五看”：看资料、看客户、看屏幕、看凭证、看现金（若有），严格审核所授权业务的真实性、完整性、合规性和一致性（）
第8题
对于柜面业务中需授权人员进行授权后方可完成的业务，应由授权人员第一时间内对需授权业务进行现场审核核对，做到“五看”：看资料、看客户、看屏幕、看凭证、看现金（若有），严格审核所授权业务的真实性、完整性、合规性和一致性（）
第9题
对于客户通过电子填单方式留存身份基本信息的，柜面经办员在受理相关业务（如：开户、社保卡激活采集信息等）时也应同步检查其电子填单所填写的客户身份基本信息是否完整、准确。如发现信息不完整或不准确的，经办员应即时主动询问客户、请客户本人在《开户申请书》相应位置补充信息，并在系统修改相关资料（）
第10题
对于联合判定后认为保全作业申请资料与投保书客户签字相似度较小的保全申请处理方法描述错误的是（）
A．客户亲至柜面办理且未离柜，客户确定二者均为本人签字的，可由客户在保全作业申请资料上标明：本人确认投保书与保全作业申请资料为本人亲笔签名，如因投保书与保全作业申请资料签名不一致引起的一切纠纷由本人承担。并再次签字确认，标注日期B．客户亲至柜面办理但已离柜或者委托代办的业务，需由柜面受理人员通过电话回访，与客户确认签字情况。回访确认申请资料、投保书均为客户填写的，由回访人员在申请书中注明已电话回访客户，核实投保书与保全申请书/保全申请凭证均为客户本人亲笔签名，柜员签字并注明回访时间，回访录音需保存归档C．对于业务员代办的大额付费类保全业务，已经进行代办事前回访的需要再次回访D．对申请资格人本次申请资料上的签字与原始投保书签字不一致的，需发起增补签名
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