旅行社在服务客户的危机有哪些()
A.用户不信任旅行社提供的产品和线路
B.低价团和价格战导致每一笔成交利润甚微,留下低价值客户
C.不能对客户提出的个性化需求做出及时反应
D.销售同质化内容泛滥,朋友圈大字报转发,引起高端客户的好感下降
A.用户不信任旅行社提供的产品和线路
B.低价团和价格战导致每一笔成交利润甚微,留下低价值客户
C.不能对客户提出的个性化需求做出及时反应
D.销售同质化内容泛滥,朋友圈大字报转发,引起高端客户的好感下降
A.见面的第一印象对于电梯构造的熟悉程度
B.排除电梯故障时
C.处理危机情况的能力
D.处理客户抱怨级投诉的状况
E.每次保养完毕,沟通保养结果时请客户签字
旅行社员工跳槽事件相当频繁。2005年7—8月,国内某大型旅行社总社欧关部的10余名业务骨干,未经批准和办理有关手续,便集体跳槽加入另一旅行社总社,并将其在工作中使用、保管的本旅行社客户档案大部分带走。与此同时,他们新任职的旅行社用这些人组建了欧美二部,致使原任职的旅行社的国外客户在一周的时间内纷纷以种种理由取消了原定8月至12月的旅游团队151个,约占同期预订团队总数的三分之二。此举使原任职的旅行社减少计划收2000多万元,损失利润300多万元。在旅行社行业中,此类集体或重要员工跳槽事件时有发生,许多旅行社因此遭受重要损失。
你认为旅行社员工跳槽现象的主要原因有哪些?
A.打通线上线下壁垒
B.开拓产品附加值
C.降低获客成本
D.拓展营销渠道
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