题目内容
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提问人：网友90000002
发布时间：2024-01-16
[判断题]
满意度调查分别是门诊满意度和住院满意度（）
参考答案
A.门诊取号、余额查询
B.门诊预约、信息查询
C.门诊取号、信息查询
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第2题
有效开展满意度调查说法正确的是（）
A、护理部每月开展医护人员对消毒供应中心满意度调查
B、门诊每月针对门诊就诊患者进行满意度调查
C、病区每月针对住院患者进行满意度调查
D、服务管理部每月对各单元患者进行满意度调查
第4题
针对门诊服务的标准化管理的整改措施，下列说法错误的是（)
A.召开诊室护士长会议，客观分析就诊患者不满意原因
B.对于不遵守规则就诊患者并且拒绝配合者，应该迁就
C.门诊部根据工作量和多方调查满意度高的同事进行表演和奖励，对有理投诉者给予质控
D.组织门诊各部门再次学习门诊服务规范用语和服务忌语，优秀人员讲解示范及情景模拟演练
E.对于不遵守规则就诊患者，分诊护士要轮番耐心劝导，做好解析工作，取得患者配合
第6题
护理部通过随机抽样，调查住院患者对护理工作的满意度，属于何种护理质量控制A．要素质量评价B．准备
护理部通过随机抽样，调查住院患者对护理工作的满意度，属于何种护理质量控制
A．要素质量评价
B．准备质量评价
C．环节质量评价
D．过程质量评价
E．终末质量评价
第7题
患者，男，55岁，鼻咽癌行放射性治疗。在出院时，护士长对其进行住院患者满意度调查，其属于A．要素质量
患者，男，55岁，鼻咽癌行放射性治疗。在出院时，护士长对其进行住院患者满意度调查，其属于
A．要素质量评价
B．环节质量评价
C．终末质量评价
D．过程质量评价
E．准备质量评价
