接到打错的电话时,比较妥当的处理方式是()
A.告诉他打错了,然后挂电话。
B.告诉对方你的号码是什么。
C.仔细问他找的人是谁,看能否帮忙。
D.告诉他,查清楚号码再打。
- · 有4位网友选择 A,占比40%
- · 有3位网友选择 B,占比30%
- · 有2位网友选择 C,占比20%
- · 有1位网友选择 D,占比10%
A.告诉他打错了,然后挂电话。
B.告诉对方你的号码是什么。
C.仔细问他找的人是谁,看能否帮忙。
D.告诉他,查清楚号码再打。
服务员接到打错电话时,也不要粗鲁的______。
A.将电话挂掉
B.用致歉语
C.用问候语
D.不做回应
A.听不清对方话语时:“对不起,刚才没有听清楚,请您再说一遍好吗?”
B.当接到打错的电话时:“打错了”
C.接到客户的投诉电话时:处之泰然,洗耳恭听,让客户诉说不满,并耐心等待客户心静气消。
D.当客户使用地方性语言进行咨询时:“对不起,请问您能使用普通话吗?”
E.当客户打进电话,中途与他人讲话或停顿时间较长时:“您在听吗?请您稍后空些时候再打过来?”
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