题目内容
（请给出正确答案）
A.8：00~10：00
B.10：00~12：00
C.12：00~14：00
D.15：00~18：00
参考答案
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A.你这样不还钱还有道理了你有什么道理啊
B.客户投诉员工指引不足，经查核员工按照正常指引
C.专员超频拨打客户本人或三方电话，引起客户投诉
D.客户未接电话前提同一时间段发起扣款次数不大于5次
A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访
B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
C.提醒下次定期保养时间
D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表
A.9:00am-11:30am 2:00am-5:00pm
B.8:00am-11:30am 1:00am-5:00pm
C.7:30am-11:30am 12:30am-5:00pm
D.9:00am-10:00am 2:00am-4:00pm
A.完全理解
B.不太理解
C.完全不理解
D.对本题的知识点存在疑问，请填写
A.认为是常见虚假消除征信类诈骗，不理对方，直接挂断电话；
B.拨打“96110”反诈专线或者到就近派出所咨询；
C.以忙为借口挂断电话，通过官方渠道向该客服自称的金融公司核实情况；
D.直接按客服要求逐步操作消除贷款账号
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