题目内容
（请给出正确答案）
A.请顾客等待，与同事讨论相关问题
B. 将电话直接转被投诉方处理
C. 移交服务监督部门处理
参考答案
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网友提供的答案
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A.客服可选择拨坐席—重大安全人工—双步转（咨询求助），转接电话接通后，客服可直接与重大投诉同事进行沟通，将乘客的问题简单进行描述，询问 对方是否可以受理乘客问题
B.如对方不同意，客服需点击取回继续与乘客沟通，按照现有一线员工处理流程进行处理
C.在转接的过程中出现忙线无法接通的情况，客服需点击取回继续与乘客沟通，按照现有一线员工处理流程进行处理。如乘客不认可， 客服需马上进行二次转接
D.如不在转接时间段内，客服均需按照现有一线员工处理流程进行处理
A.直接挂断电话，选择无视
B.第一时间将异常情况上报站长，问题升级，由站长协助处理
C.不断与客户电话理论，直到客户理解
D.与客户表明，我就这个态度，有本事你去投诉
A.您好！我们已将业务推送至银行了，正在走放款流程，由于业务较多，还请您耐心等待。稍后我帮您去催下，好吗
B.您好！我们已经推送至银行了，有问题您直接联系银行客户经理，好吗
C.您好！此笔业务我们已经推送至银行了，您等着就行了，可以吗
D.不好意思，最近业务量暴增，我们在加急处理，还请您耐心等待。稍后我将您的信息同步给我们同事，让他帮您加急处理下业务，尽快给您回复电话，可以吗
E.不好意思，最近业务太多了，我们肯定会给您审核的，您耐心等等吧
A.呼出电话必须以顾客同意为前提，并首先向顾客表明身份，说明来电意图
B.给顾客回复电话时，必须在约定时间内与顾客联系，若因特殊情况超过约定时间，需向顾客诚恳致歉
C.拨打回访电话时，应先征求顾客同意后再开始提问，提问过程中注意用语规范，问题描述准确，不得随意改变问题内容
D.若电话无人接听，应在间隔2小时以上的不同时段至少拨打3次
A.导师可以参加学生的论文答辩并参与评议。
B.在课题通信评议中,评议人可以直接与申报者讨论课题申报材料中的相关问题。
C.当课题评议人发现其所评议的课题与自己正在研究的课题十分接近时,应该主动终止评议并退回材料。
D.当评议人发现评议对象是自己以前要好的同事时,可以在客观评价的基础上适当给予好评。
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