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提问人:网友154336271 发布时间:2024-04-26
COLMO服务工程师在上门前必须在微信群里进行点检;在上门服务()
[判断题]

COLMO服务工程师在上门前必须在微信群里进行点检;在上门服务()

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第1题
COLMO冰箱的服务规范中上门服务前要做哪些准备工作()

A.服务商必须按要求1小时内接单相应,4小时内提供上门服务

B.服务商工程师在上门服务时,必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料

C.进入用户家门前应先敲门,得到用户许可后方穿鞋套进入

D.进入用户家后应礼貌用语问候,自我介绍同时出示上门服务工作证,告知用户服务商名称、工号和姓名

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第2题
COLMO冰箱的服务规范中上门服务前要做哪些准备工作()

A.服务商必须按要求1小时内接单相应,4小时内提供上门服务

B.服务商工程师在上门服务时,必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料

C.进入用户家门前应先敲门,得到用户许可后方可进入

D.进入用户家门时需穿鞋套,以免踩脏用户家的地面

E.进入用户家后应礼貌用语问候,自我介绍同时出示上门服务工作证,告知用户服务商名称、工号和姓名

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第3题
工作时间,微信群内咨询反馈与工作相关的内容必须在钟内有效回复,否则扣绩效()
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第4题
工作时间,微信群内咨询反馈与工作相关的内容必须在15分钟内有效回复,否则扣绩效1分()
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第5题
前厅接待员在当班过程中,如有重要通知等待解决的问题,必须在()上详细记录,以便交班。

A.草稿纸

B.班组微信群

C.交接本

D.房态表

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第6题
分销人员推荐的客户首次到项目案场现场参观前,必须在项目确定的微信群中向项目提前钟报备,未进行事先报备的不视为分销推介客户()
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第7题
物资到货验收合格后,如有极其特殊情况未入库,微信沟通群报备相关信息,备件统一存放在固定区域,同时必须在()中备注说明,处理ERP时备注

A.交接记录表

B.入库操作申请表

C.实际到货时间

D.入库时间

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第8题
13. 服务工程师在上门前领取维修单和备件,查询本次服务可推荐的服务产品,争取一次解决客户问题。

A、是

B、否

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第9题
公司通知都以微信群送达,群内人员收到后及时回复和执行,微信消息发送两个小时内不回复则视为未收到,当事人扣除()积分,未执行通知内容按情节扣除3积分。对微信顾客群顾客提出的问题积极做出回应,对顾客信息视而不见,不回复着扣除1积分。进入群内的导购必须实名制+电话号码(如母婴顾问杨敬文+15095638858)建立微信顾客群必须在终端机上面进行,没有终端机的门店,店长告知杨敬文建立微信群,群主必须为杨敬文或者文晓花

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题
企业微信群必须经()OA审批同意后才能使用。未经审批,员工及理财型经纪人不得建立企业微信群擅自向客户提供服务

A.合规专员

B.营业部负责人

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第11题
为了方便工作顺利开展,下面哪些工作微信群是必须要添加的()

A.小职姐业务群

B.小职姐内部通知群

C.小职姐营销素材群

D.小职姐门店服务群

E.小职姐厂门口接站专用号

F.小职姐会员服务专用号

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