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提问人:网友jackycaf 发布时间:2022-01-06
[主观题]

自助设备吞卡处理描述正确的是()。

A. 发现自助设备吞卡后,在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。

B. 被吞卡须入表外902科目进行账务管理。

C. 从自助设备中取出的被吞卡片后要及时逐张登记在《吞卡登记簿》上,登记簿内容包括:吞卡日期、被吞卡卡号、持卡人证件号码、经办柜员签章、领卡日期、客户签收等。

D. 对太平洋信用卡的过期卡或3天无人领取的他行卡、30天无人领取的本行卡、应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。

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第1题
自助设备吞卡处理描述错误的是()。

A. 发现自助设备吞卡后,在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。

B. 被吞卡须入表外902科目进行账务管理。

C. 从自助设备中取出的被吞卡片后要及时逐张登记在《自助机具使用记录登记簿》上,登记簿内容包括:吞卡日期、被吞卡卡号、持卡人证件号码、经办柜员签章、领卡日期、客户签收等。

D. 对太平洋信用卡的过期卡或3天无人领取的他行卡、30天无人领取的本行卡、应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。

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第2题
紧急处理吞卡交还客户的过程应在自助设备或自助银行设置的任意视频监控下进行()

A.正确

B.错误

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第3题
离行式自助设备集中维护业务范围包括()

A.对自助设备的钞箱状态、交易情况、运行状态进行监控。

B.对自助设备清机加钞及简单故障处理;更换自助设备的客户凭条、流水纸带、打印色带。

C.根据监控及客户反映的吞卡情况,处理自助设备吞卡、返卡。

D.处理自助设备业务差错(包括跨行交易)的错账,以及错账引起的投诉。

E.自助设备定期巡检。

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第4题
自助设备吞卡后,下述银行处理被吞卡的要求正确的是()

A.在营业时间内吞卡的,银行应为客户提供即时取卡服务

B.在营业时间外吞卡的,银行应在清机后即时为客户提供取卡服务

C.在营业时间外吞卡的,银行应在清机后第二个工作日为客户提供取卡服务

D.对在吞卡后次日起4个工作日内无人认领的,管理自动柜员机的分支机构按规定予以剪卡

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第5题
自助设备吞卡后,银行怎样处理被吞卡?

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第6题
对于需要给客户领取卡片实物而无法走完任务流的特殊情况,如夜间突发情况领卡等,可以由管理人员核实客户身份无误后,在自助设备端后屏进入“紧急取卡”菜单,两次输入吞卡客户账号并拍摄客户身份证件及吞卡实物签收记录的照片(后续在自助设备监控系统中上传照片并补全吞卡处理的相关信息),监控系统中的卡片状态会自动置为“紧急取卡”状态,并同步将吞卡信息状态修改为“紧急取卡”()

A.正确

B.错误

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第7题
自助设备紧急服务主要指节假日等非营业期间,持卡人通过我行客户服务电话、网点柜台等渠道请求紧急处理的事件,包括()

A.吞卡后要求取卡

B.取款扣账未出钞

C.存款未记账

D.卡无磁

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第8题
因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片,以下处理方法正确的是()。

A.剪角作废

B.直接返还客户

C.按照自助设备吞卡处理规定处理

D.以上都正确

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第9题
自助设备吞卡管理中自助设备吞卡处理情况登记簿中记载的自助设备吞卡交存日期与抽查日期可以超过一个月()
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第10题
自助设备吞卡处理情况登记簿中记载的卡片信息与网点保管的自助设备吞卡实物应一致()
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