导游人员的仪表仪容、言谈举止是给客人留下良好第一印象的重要方面。

B.头正颈直

C.男士双脚打开与肩同宽站立

D.女士双脚呈V型或Y型站立

A、中国旅行社总社

B、中国青年旅行社总社

C、中国国际旅行社总社

D、华侨服务社总社

A、地陪

B、全陪

C、全陪和地陪

D、全陪和领队

A、游客至上，服务为本

B、游客为本，服务至诚

C、游客为本，服务至上

D、游客至上，服务为先

A、尊重

B、自信

C、平等

D、人格尊严

A、拥抱通常是欧美国家、俄罗斯和阿拉伯国家通行的见面方式

B、在庆典、仪式、迎送等较为隆重的场合，拥抱礼最为多见，尤其是政务活动

C、东亚、东南亚国家对拥抱礼不以为然，一般不使用拥抱礼

D、阿拉伯国家绝对禁止与异性在大庭广众之下拥抱

A、导游讲解

B、安全提示

C、结合景物向游客宣讲环境，生态和文物保护

D、解答游客问询