顾客咨询如何查询订单,好食期电话客服可以()
A.首先确认顾客是从支付宝还是APP还是微信渠道下的单
B.如果是微信里购买的订单,可以告知搜索进入好食期微信公众号——个人中心——查看订单
C.如果是支付宝订单:告知在支付宝首页顶端搜索进入好食期应用小程序——右下角个人中心——点击我的积分订单/我的拼团订单具体查询
D.如果是好食期APP订单:告知右下角个人中心——我的订单
A.首先确认顾客是从支付宝还是APP还是微信渠道下的单
B.如果是微信里购买的订单,可以告知搜索进入好食期微信公众号——个人中心——查看订单
C.如果是支付宝订单:告知在支付宝首页顶端搜索进入好食期应用小程序——右下角个人中心——点击我的积分订单/我的拼团订单具体查询
D.如果是好食期APP订单:告知右下角个人中心——我的订单
A.需要提醒客户的政策、信息、须知等务必做到主动提醒,避免客户产生损失
B.无论是客户电话无声,还是系统断线,需外呼二次以上且每次外呼需订单留言,超过二次未能联系到客户,可直接关单,不需要短信通知客户
C.客服可电话中处理的问题不得主动引导客户通过其他渠道进行咨询
D.涉及还款类,已逾期或即将逾期客户表示暂时不操作还款,客服需主动提醒客户逾期会产生逾期手续费,将有可能影响征信等,建议客户及时还款
A.支付宝扫一扫居秒贷二维码,出现额度即申请成功
B.微信扫一扫居秒贷二维码,出现额度即申请成功
C.打开支付宝-借呗-居秒贷入口查看额度
D.京东APP扫一扫居秒贷二维码
A.微信扫一扫居秒贷二维码,出现额度即申请成功
B.支付宝扫一扫居秒贷二维码,出现额度即申请成功
C.京东APP扫一扫居秒贷二维码
D.打开支付宝-借呗-居秒贷入口查看额度
A.点击[我的订单],找到需要评价/晒单的订单
B.点击订单状态[评价]或者[晒单]按钮后,根据提示操作即可
C.京东APP客户端点击[我的]-[待评价]即可查询未评价商品
D.客服后台操作晒单
A. 首先建议客户在淘宝手机客户端,找到【我的淘宝】—【我的订单】中,交易详情里去申请售后,要求人工客服介入。
B. 首先,利用服务引导查询陆依萍的手机话费交易是淘宝商家还是天猫商家提供充值,其次按照服务引导提供知识点建议陆依萍优先联系对应卖家核实,若对应卖家不受理建议其在电脑端找到【已买到的宝贝】中申请售后,然后按照提示进行操作
C. 建议陆依萍手机运营商
D. 征得陆依萍同意后帮忙转接支持线
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