某餐饮连锁企业多年来一直坚持以客户为中心的服务理念，通过各种方法提高客户服务的质量，在竞

争激烈的餐饮行业中独树一帜.该企业不仅十分注重与本行业最优秀企业进行全方位的比较，以发现问题，改进提高，而且擅长站在食客的角度对企业的各个业务流程进行全面的分析.该企业把食客就餐的过程分为以下几个环节：食客在服务员引领下就座;食客点菜;等候土菜;食客需要茶水、纸巾等用品;用餐完毕、食客结账等.该企业深知，以上任一环节出问题，就会导致客户认为该餐厅的服务质量较差.因此，该企业将上述每一环节的责任具体落实到人，并且做到每天总结、整改、提高.

问题：

(1)以客户为中心的服务理念的内容是什么？

(2)该企业采取了哪些提高服务质量的方法？

(3)对业务流程进行分析的主要步骤有哪些？