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提问人：网友90000002
发布时间：2023-04-28
[判断题]
销售顾问和客户进行需求分析时，不管客户回不回答，只要问了就可以了，不用照顾客户的情绪（）
参考答案
A.先将李先生和李太太引到茶水共饮去休息，将小孩交到专业人士手里带到娱乐区进行细心照料
B.将李先生等三人共同引到茶水区详谈，任由小孩胡闹
C.在中途有事时，销售顾问不管客户直接离开
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更多“销售顾问和客户进行需求分析时，不管客户回不回答，只要问了就可以了，不用照顾客户的情绪（）”相关的问题
第3题
以下哪些做法是正确的（）
A. 客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析
B. 若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。”
C. 若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系；②发掘客户需求；③建议解决方案；④寻求承诺；⑤确定客户满足
D. 尽可能留下客户资料，但不可强求
第4题
以下哪些做法是正确的()
以下哪些做法是正确的（)
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A.客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析
B.若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。”
C.若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足
D.尽可能留下客户资料，但不可强求
第5题
以下哪些做法是正确的（）
A．客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析
B．若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。”
C．若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系；②发掘客户需求；③建议解决方案；④寻求承诺；⑤确定客户满足
D．尽可能留下客户资料，但不可强求
第6题
关于需求分析环节的说法，以下说法不恰当的是哪一项（）
A.与客户沟通时避免一问一答的质询现象发生
B.需求分析蕴于销售流程之中，自然获取客户需求，避免给客户造成压力和不适
C.避免在不了解客户的状态下，单刀直入的进入价格商谈
D.销售顾问与客户沟通时，一定要更多的说话，减少让客户发表意见的时间，利用技巧更多的探索客户需求
第7题
个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求（）
A．开始销售谈话时要向客户打招呼
B．评价客户的需求，然后推荐适当的产品，以加深与客户的关系
C．走访客户
D．礼貌地与客户道别
第8题
下列关于销售顾问邀请客户试驾做法正确的是（）
A.客户未接受试乘试驾邀请，礼貌探寻原因，并耐心说明试乘试驾的重要性，尝试再次邀约
B.客户未接受试乘试驾邀请，无需再次邀约
C.客户对车型确实非常了解并强列表达了不原进行试乘试驾，销售顾问可配情将客户引导至没有压力的议价成交
D.客户在值得信赖的专业咨询有明确试乘试驾需求，销售顾问可在询问推荐时提前通知进行车辆准备，避免客户等待
第9题
销售人员应时刻铭记，一定要让客户省心省力。涉及到一些手续办理时务必要清晰、正式。下面办理试乘试驾手续的执行要点哪些是正确的（）
A、签署《试乘试驾协议》之前，销售顾问需要向客户讲解协议内容要点
B、销售顾问带领客户至路线图展示板处，根据客户需求推荐试乘试驾路线
C、签署《试乘试驾协议》时销售顾问需留存客户驾照原件，待试驾结束后还给客户
D、签署《试乘试驾协议》时客户没带驾照，可以复印身份证试驾
第10题
试乘试驾动态体验执行的标准有（）
A、引导客户先进行试乘体验，再进行试驾体验
B、销售顾问全程陪同客户进行试乘试驾体验
C、为客户详细介绍《试乘试驾重点卡》
D、结合客户对于车辆性能的重点需求，在试乘试驾过程中，适时提醒客户主要体验相应的车辆性能，从而充分展示奥迪的独特卖点
第11题
理财产品销售中需要注意的事项有（）。
A.禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
B.客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员
C.对于拟购买金额大于理财产品投资起点金额较高的客户，无须由具有更高权限的业务人员和销售人员对销售行为进行确认
D.一般而言，商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，不得通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估
E.销售人员应该在了解客户的基本情况及理财需求基础上，客观评估客户的风险承受能力，向客户提供合适的产品
