题目内容
（请给出正确答案）
客户分析过程中以下关于客户信息收集的表述，不恰当的是()。
A．在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
B．客户的个人和财务资料可通过与客户沟通获得
C．为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
D．如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
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A.为客户进行资产配置，选择金融产品属于“分析理财需求”阶段的内容。
B.收集客户资料包括收集客户的资产负债信息、收入支出状况，对已有保单及保费进行归集等内容
C.财务诊断主要是分析客户家庭财务的现状，对主要财务指标进行计算及评价的过程
D.确定理财规划目标的核心问题是了解客户的风险承受能力，以此为基础为客户选择合适的投资产品，以在客户的风险承受能力范围内获得最高的报酬率
E.综合客户信息，为客户制作出理财规划建议书是理财规划的最后一个步骤
A.直接上级是负责管理员工绩效的人，通常是最为重要的绩效信息来源
B.与直接上级评价相比，同事评价往往会在被评价者的所有绩效维度上保持较高的评价一致性
C.外部客户是必要的信息来源
D.从客户那里收集信息的成本比较低
A.用电客户信息是由单位收集的，可自行控制它的传播范围。
B.用电客户信息具有其价值，员工可贩卖、交易，获取利益。
C.用电客户信息是由单位收集和整理的，无需实施保护措施。
D.将在履行职责或者提供服务过程中获得的用电客户信息出售或者非法提供给他人的，属违法行为。
A.常住地址可录入身份证地址
B.常住地址可按照客户表述的地址录入
C.录入过程中不可以有错别字
D.客户表述的常驻地址必须精确到门牌号
A.了解市场动态，收集、整理客户和竞争对手信息，属于邮政营销员的信息搜集职责
B.向客户推介邮政业务，挖掘客户需求，属于邮政营销员的客户维护职责
C.定期走访大客户或举行联谊活动，属于邮政营销员的客户开发职责
D.进行客户信息动态维护和分析，属于邮政营销员的客户资源管理职责
A、电信公司收集客户欠费信息用于催收
B、小额贷款公司在审贷过程中收集、使用客户信息
C、担保公司使用商业银行提供的客户还贷记录辅助担保决策
D、商业银行按规定向人民银行调查统计部门门报送集团客户贷款数据
A. 客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理
B. B.客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始
C. C.对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理
D. D.经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内
A.客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理
B.客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始
C.对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理
D.经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内
A．授信方案审批的基本流程为：调查、审查、审议、审批、（报备）
B．对于存量续授信、余额授信审批流程在以上规定的基础上可适度简化
C．对于行业重点客户、总行级核心客户中同业竞争激烈、办理时效要求高的存量续授信和余额授信业务，同时符合授信方案审批相关条件的，可简化审批流程。连续以此种方式审批授信的次数不超过１次
D．对于行业重点客户、总行和一级分行级核心客户，在客户明确提出业务需求之前，可通过公开市场渠道收集客户相关信息，主动为客户预先核定授信额度；符合上述条件的集团客户，可由客户管理行依据合并报表以及客户在XX银行存量信用等信息为客户核定授信额度，不需下级行上报授信需求
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