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提问人：网友fjw509
发布时间：2022-01-07
[主观题]
藏族谒见上层和接待宾客，要奉献一条丝织长巾，藏语称为哈达，回赠时置于奉献人的手上。
A．错误
B．正确
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第4题
正餐服务是体现饭店服务水平和档次的重要环节，也是一项具体而复杂的工作。当宾客步入餐厅就餐后，服务员要接待宾客，为宾客点菜，时间应控制在（）。
A.2分钟之内
B.3分钟之内
C.4分钟之内
D.5分钟之内
第5题
凡是交还接待单位或个人的遗失物品，要办理交还签字手续，内容有（)，数量、房号、国籍、姓名、离店时间、团队名称、接待单位和捡拾者的姓名。
A.物品名称
B.联系电话
C.地址
D.宾客身份
第6题
沈阳军区某部藏族战士降巴克珠一家三代4人参军，7次荣立一等功，1人在剿匪战场牺牲。为何如此赤诚、奉献和牺牲？因为降巴克珠一家三代的心里只装着一个“没有国，哪有家”的朴素真理。从《政治生活》角度看，这启示我们（）①要珍惜自己的政治权利和自由②要依法行使自己的基本民主权利③要坚持个人利益与国家利益相结合④要自觉履行义务，维护国家安全、荣誉和利益
A. ①②
B. B.①③
C. C.②④
D. D.③④
第8题
在茶艺的接待服务中,当宾客提出不合理要求时,以下处理方法中最好的是()。
在茶艺的接待服务中,当宾客提出不合理要求时,以下处理方法中最好的是（)。
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A、因为顾客是上帝,同意宾客的要求并满足他
B、与宾客认真理论,穷追不放
C、坚持要宾客对无理的要求道歉
D、耐心加以解释,婉转地转移话题
第9题
前厅接待员要熟悉接待中心情况及各个部门职责及业务范围，特别是接待中心的服务项目等情况，代表接待中心处理（）。
A.宾客提出的问题
B.外围作业相关事宜
C.宾客用餐事宜
D.宾客用车事宜
第10题
下列对手臂姿势描述正确的一项是（)。A.是指按摩师在接待宾客的过程中，面部所表现出的具体动作B.
下列对手臂姿势描述正确的一项是()。
A.是指按摩师在接待宾客的过程中，面部所表现出的具体动作
B.接待宾客时的主要手臂姿势是以肘关节为轴，将一臂打开120度，手心向上，颈部微转，眼随手转
C.要兼顾到宾客是否能看到，切忌用手指头指路
D.手心向下，手指自然分开
