题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友he3521
发布时间:2022-01-06
[主观题]
顺从型问题客户很容易听信别人的话, 主意变得很快, 也较容易听从接待人员的意见, 对权威的信任度
高, 容易接受暗示。 所以在处理顺从型客户的投诉时应()
A.以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B.有理有据, 以理服人
C.应耐心引导, 使其说出真实想法
D.态度要热情, 多花一点时间倾听
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