题目内容
（请给出正确答案）
A.了解异议的原因
B.一再给客户解释我们公司无问题，直到把客户讲明白才行
C.若异议不能真正的处理，引导客户用另一个角度看待
D.重复及强调服务对客户的益处
参考答案
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A、了解异议的原因
B、一再给客户解释我们公司无问题，直到把客户讲明白才行
C、若异议不能真正的处理，引导客户用另一个角度看待
D、重复及强调服务对客户的益处
A.在服务过程中，客户对你的不赞同、提出质疑
B.对于你的服务与解释，客户表示拒绝
C.缺乏事实依据的拒绝不属于异议
D.异议包括真实的异议和虚假的异议
A．客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议
B．异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D．处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见
A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议
B.异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D.处理异议的关键在于：刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
A.客户异议是您在销售过程中的任何一个举动，客户对您的不赞同、提出质疑或异议。
B.异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关。
C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法。
D.处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见。
A.从客户提出的异议，让您能判断客户是否有需要
B.从客户提出的异议，让您能了解客户对您的销售产品或服务接受的程度，而能迅速修正您的销售战术
C.从客户提出的异议，让您能获得更多的信息
D.“异议”的这层意义，是“销售是从客户的异议开始”的最好印证。
A.卷烟销售人员听到客户所提异议后，应尽快打断他的说话，加以干扰，引导他服从我们
B.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同
C.面对面对客户的异议，假如不能解答，就只可承认，不可乱吹
D.卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议，防止客户不满或怀疑，使沟通无法继续下去
A.确保双方都了解真正的疑虑所在
B.通过询问了解客户异议背后真正的疑虑
C.通过重复客户异议，然后问有没有其他异议
D.深入挖掘、测定客户的异议所在
A.客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议
B.异议一般是因客户本身而产生，与客户经理无关
C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D.处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见
A.没有异议的客户是最难处理的客户
B.处理异议是与客户发展关系，进一步拉近距离的时机
C.无法回答客户问题时，应该转移话题，不可以说我不知道
D.处理异议的同时，可以获得更多的客户信息
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