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提问人：网友a176492177 发布时间：2022-01-07
[单选题]

在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。

A.接待服务

B.收存行李

C.行李寄存

D.提行李

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1天前
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1天前
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1天前
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第1题
在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。

A. 接待服务

B. 收存行李

C. 行李寄存

D. 提行李

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第2题
对于散客抵店时的行李服务,下列说法正确的是()
A．引领客人时,应走在客人的左前方,距离二三米远

B．将客人行李卸下车,请客人一起清点行李件数并检查行李有无破损

C．客人办理入住登记手续时,行李员手背后站在客人身后四米外的地方

D．敲门进房,如房内无人应,则可刷卡进入

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第3题
在为客人提供问询服务时，我们需要注意哪几点？
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第4题
值台服务员在为客人进行茶水服务时,只需按餐厅现有的的茶叶品种进行,无需征求客人意见。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题
客人为客房支付了租金,只是取得了房间的使用权,服务员作为酒店的工作人员,在清扫客房时无需征得客人同意()

此题为判断题(对，错)。

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第6题
餐饮服务中要求为客人提供及时的服务,是指在为客服务时要掌握好服务的时间。

A．错误

B．正确

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第7题
一般情况下,服务员为客人撤去筷套时,应站在客人的右侧进行。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题
下列（）做法不符合为身体有残疾客人服务的原则。

A. 盲人来用餐尽量用描述性语言来交谈

B. 对肢体有残疾的客人要按排在不受到人干扰的位置上

C. 精神上有问题的客人服务时细心加上十二分的小心

D. 要善于模仿他们，以示同情

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