题目内容
（请给出正确答案）
A.30
B.60
C.90
简答题官方参考答案
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更多“根据跨省专线工单管理要求，网络监控维护部门，在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时，及时进行省内预处理，并要求在（）分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。”相关的问题
B.对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。
C.跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。
D.各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。
A.涉及所有的地市、区县集客维护班组
B.AZ端的地市、区县集客维护班组
C.告警设备所在地市、区县集客维护班组
D.告警设备所在地市、区县集客维护班组和传输维护班组
A.省公司政企客户部
B.集团政企分公司
C.市公司政企客户部
D.市公司客响中心
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