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提问人：网友90000002
发布时间：2023-09-13
[单选题]
“营销服务助手”新增“官微参与活动查询”功能，现可查询活动有（）
A.充值送
B.会员大回馈
C.充值送、会员大回馈
参考答案
A.查询电子保单、电子发票
B.申请道路救援
C.享权增值服务
D.参与每周的会员日抽奖
E.在优享汇参与活动，兑换礼品
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第7题
为探索实现客服部价值创造，打造客服部优质温情服务的服务口碑，客服部全球服务支持部与分公司联动开展乘机提升奖励活动，通过（）触达通知活动规则及推荐商城兑换，邀约客户参与报名，助力提升营销活动报名率
A.外呼
B.南航APP推送
C.微信公众号推送
D.邮件
第8题
腾讯网卡查询套餐余量方式（)。
A.CBSS—账务管理—账管查询—套餐余量查询
B.短厅:发送2082或1502至10010查询
C.手厅、网厅:查询-余量查询
D.王卡助手微信公众号--服务--余量查询
第10题
客户来电要求把88套餐改为到58的大流量系列怎么处理（）
A.人工通过BOSS直接修改
B.咨询用户什么原因降低套餐
C.给用户对比当前套餐，建议用户保留使用
D.通过营销助手查询用户是否有营销活动，推荐优惠挽留
