题目内容
（请给出正确答案）
A.心理因素
B. 意志因素
C. 行为倾向
D. 语言因素
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更多“顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成，即认知因素、情感因素和（）。”相关的问题
A.心理因素
B.意志因素
C.行为倾向
D.语言因素
A.肯出高价购买名牌、决策迅速、商品购买态度明朗
B.购买过程理智化、选购商品实用化
C.心理惯性强、防范意识明显、自尊感强烈
D.注重商品的外观和情感特征、注重商品的实用性和具体利益等
A.肯出高价购买名牌、决策迅速、商品购买态度明朗
B.购买过程理智化、选购商品实用化
C.心理惯性强、防范意识明显、自尊感强烈
D.注重商品的外观和情感特征、注重商品的实用性和具体利益等
A、顾客在付款时所购买商品的规格比他原来所选择的规格大
B、通过建议、暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品。
C、员工通过观察顾客已购买的商品而建议、暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动。通常搭配的商品是顾客会一起购买或者一起使用的。
D、员工建议、暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动。
A.卖场生动化管理
B.卖场促销管理
C.卖场客户管理
D.卖场运营管理
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