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提问人:网友jude129 发布时间:2022-01-06
[判断题]

网点自取,是指客户上门至快件所在的派送处理点自取快件,业务员将快件交由客户签收后,在规定的时间内,完成运单、款项交接的全过程()此题为判断题(对,错)。

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第1题
由于疫情管控原因,区域设置了快递临时暂存处。对应派送规范描述正确的是()

A.由于疫情管控原因,区域客户知晓管制措施,会自动前往指定快递临时暂存处取件,派件时直接派送到暂存处即可

B.告知客户由于疫情管控,无法上门派送,要求客户自行前往网点自取快件

C.疫情期间对派至处于封闭状态地址的临时暂存处时,必须电话联系收方确认同意,并告知快件临时存放地及取件时间

D.直接派送到附件便利店、丰巢柜等,然后再通知客户自取

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第2题
网点自取是指业务员前往客户的网点公司派送快件,完成快件、款项移交的全过程。此题为判断题(对,错)。
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第3题
丰巢件客户长时间未取,正确的做法是()

A.及时从丰巢柜取出快件上门派送至客户

B.当场做妥投巴枪

C.仍未派送成功做相应异常滞留并交回仓库入仓

D.仍未派送成功再次放至丰巢待客户自取

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第4题
查看底单快件属于自取件且客户地址超范围,到件后网点联系客户自取,客户同意自取,但取件后客户通过自助端发起服务体验-不上门工单,经过客服解释客无异议。工单归类为()
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第5题
某快件客户声音要求网点自取,收派员未联系客户直接滞留83。后客户来电称其未要求自取,投诉我司不上门。请问该投诉是否界定我办不上门服务类()
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第6题
如发现各类易燃烧性物品,包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、油漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等,以下正确的一项是()

A、任何环节发现,不得继续流转及派送,在发现节点截停快件并立即上报管理人员、代理区监控调度及安保负责人

B、对其中易发生危害的危险品,操作节点负责人应通知本代理区安保负责人。由安保负责人通知公安部门,采取销毁措施。针对需要消除污染的物品,应报请卫生防疫部门处理

C、其他不易产生危害的危险品,节点所在代理区联系寄方或收方客户上门自提,如未在限定期限内自取,则可按照作废件进行处理。对内件中其他非危险品,应当整理重封,正常流转至派送环节派送

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第7题
是指业务员接收到客户寄件需求信息后,在约定时间内到达客户处收取快件,并将快件统一带回快递
企业收寄处理点,完成运单、快件、款项交接的全过程。

A.网点收寄

B.上门揽收

C.电话通知

D.快件派送

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第8题
将快件派送到“丰巢快递柜”的正确做法是()

A.快件投丰巢柜前,必须征得客户同意

B.投递丰巢柜后,客户超48小时未取出,要二次提醒客户取件或者取出后重新上门派送

C.对运单上或订单详情页面有需投柜、无需电联,直接投柜字样及标签时,可直接投柜

D.丰巢柜有空闲格口时,即可将快件派送到丰巢快递柜待客户自取

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第9题
快件派件可分为()。

A.按址派送、网点自取

B.按址派送、网点自取、快递柜派送

C.按址派送、网点自取、门对门派送

D.按址派送、门对门派送、快递柜派送

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第10题
如果系统地址超出自有网点派送范围,但系统地址所在镇有自有网点覆盖,则线上补码员将快件补码至该镇最近自有网点,以系统定位地址到自有网点的导航距离为标准判定距离是否最近;()
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