题目内容
（请给出正确答案）
A.企业目标应该明确
B.一切影响企业实现整体目标的因素都是约束，但是不重要约束较少。
C.TOC的衡量指标有三个
D.应用DBR法和缓冲管理法
E.定义和处理约束的决策方法
参考答案
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A.产销率和库存量是由瓶颈资源决定的
B.企业是一个系统，其目标应当十分明确，那就是在当前和今后为企业获得更多的利润
C.转移批量可以不等于甚至多数情况是不应等于加工批量
D.一切妨碍企业实现整体目标的因素都是约束
A.企业所选择的目标市场是能短时间创造最大顾客价值的细分市场
B.企业所选择的目标市场是能长时间创造最大顾客价值的细分市场
C.企业应根据自身资源状况去选择细分市场，而非仅仅依靠市场机会
D.企业应该主要依靠市场机会去选择细分市场
对市场定位的理解，应该把握的要点是()。
A.市场定位的基点是竞争
B.市场定位的目的在于吸引更多的目标顾客
C.定位可使企业的形象更为鲜明，产品特色更为明确，从而吸引相应顾客群
D.市场定位是一种帮助企业确认竞争地位、寻找竞争战略的方法
A.应该服务于网点的经营发展目标
B.树立清晰的目标
C.明确网点员工培训的内容
D.选择适当的培训方法
E.合理运用负激励加以推进
A.思维流程法是TOC理论的分析工具之一
B.思维流程法是用流程重组的观点来进行企业改革
C.思维流程法要对比企业当前状况与未来目标
D.思维流程法强调集思广益，找出约束因素进行改进
A.描绘品牌形象比强调产品具体功能重要
B.任何一个广告都是对品牌的长期投资
C.消费者购买时所追求的是“实质利益+心理利益”
D.为塑造品牌服务是最主要的目标
A.服务目标“应该体系在为客户服务的每一个阶段”
B.服务目标“应该贯穿于企业与客户接触的前期和后期”
C.服务目标“应该是企业运作程序中基本框架的一部分”
D.服务目标“应该是对潮流的一种反应”
E.服务目标“应该始终如一地贯穿于员工的交流”
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