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提问人：网友jimgmt 发布时间：2022-01-06
[单选题]

因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。

A.30分钟

B. 45分钟

C. 1小时

D. 2小时

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匿名网友[129.***.***.204]选择了 B
1天前
匿名网友[156.***.***.140]选择了 B
1天前
匿名网友[91.***.***.194]选择了 B
1天前
匿名网友[119.***.***.254]选择了 A
1天前
匿名网友[191.***.***.9]选择了 C
1天前
匿名网友[220.***.***.252]选择了 B
1天前
匿名网友[3.***.***.105]选择了 C
1天前
匿名网友[194.***.***.160]选择了 A
1天前
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更多“因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。”相关的问题
第1题
回访（)次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题
因客户关机、停机、拒接电话，至少相隔（）小时回访，连续（）次不成功，不在回访。

A.2、2

B. 2、3

C. 4、4

D. 3、5

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第3题
无效跟进，电话关机、停机、无法接通、不在服务区、正在通话中、无人接听、机主接到电话听说中介费就挂了、电话号码错误等等没有和业主或客户聊上实质性业务内容的跟进（）
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第4题
CSI电话回访调研中，用户档案清洗率是指（）占拨打总数的比例

A.关机、无法接通

B. 拒绝回访

C. 停机、忙音、关机

D. 错号、空号、停机

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第5题
以下情况中，会影响厂家SSI调查中的“客户资料准确”的是（）

A.客户停机或关机

B.客户拒接电话

C.拨打多次无人接听

D.接通后客户中途因故未完成调查

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第6题
无效跟进，电话关机、停机、无法接通、不在服务区、正在通话中、无人接听、机主接到电话听说中介费就挂了、电话号码错误等等没有和业主或客户聊上实质性业务内容的跟进（）
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第7题
驾驶员须绝对服从调度的排单计划，按时执行运输任务，若存在手机关机、停机、不接听电话的情况，取消当事人当月话费补助；若驾驶员未事先请假、故意刁难、推诿造成未及时出车，给予200-500元/次的绩效扣除，并停车学习5天（学习期间无薪资），情节严重、态度恶劣的，加重处理并与其解除劳动关系（）
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第8题
收派员上门收件发生客户取消寄件、客户重复下单、客户货未备齐、客户货未备齐、客户拒绝开箱验视、电话无人接听或关机等异常，须及时进入收件任务-订单详情-异常登记里进行异常登记（）
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