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第1题
对非正常设备故障、程序原因,而是由人为原因、操作失误造成交互机恢复出厂设置、程序丢失或其他不能正常登陆、不能正常在线补票、不能正常使用(无法下载车次、席位、通知单等信息的,由责任人写出书面经过,列车长、车队长签字后报收入科,由收入科确认情况后)给予责任人()考核。
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第2题
车站停止售卖纸票或售票员轮班结束后,应妥善保管好存根联和余票,并应在AFC票务室清点,与当班客值进行交接,填写《()》、《()》,且须单独填写《售票员结算单》,客运值班员核对后,双方签字确认。
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第3题
应急公交接驳汽车数量确认表,第一联由()负责留存。
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第5题
谁对客户进行后期维护保养及磨合期使用注意事项讲解?( )
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第6题
客户经理将发票和结算清单交给客户,应与客户核对发票上的客户姓名、购车日期、车辆型号、发动机号码、车架号码、( )、发票号码等。
A、车辆价格
B、车辆颜色
C、赠品数量
D、PDI检查表
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第7题
在销售售汽车或者说在购车过程中,最容易造成顾客与销售人员的各自心情产生差异的便是在( )的时候。
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第8题
销售人员的情绪和顾客情绪高涨情况是不同的,销售人员情绪最高涨是在( )时,尤其是签定合同,交完货款以后。而顾客是在( )时情绪达到最高点。
A、接待/试乘试驾
B、签约/领到车
C、需求分析/试乘试驾
D、绕车介绍/领到车
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第9题
以下哪一项不属于交车流程( )。
A、车辆文件清点
B、车辆点交
C、车辆使用说明
D、车辆清洗
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第10题
交车当天在预约好交车时间之前( )提前确认顾客是否能按时到店?
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