银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露,在产品和服务推介过程中合理(),以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断。
A.安排营销人员
B. 揭示产品风险
C. 设计营销话术
D. 印制宣传折页
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A.安排营销人员
B. 揭示产品风险
C. 设计营销话术
D. 印制宣传折页
A.产品和服务的性质
B.收费情况
C.合同主要条款
D.产品风险
A.产品和服务的工作流程
B.产品和服务的性质
C.产品和服务的收费情况
D.合同主要条款
E.合理揭示产品风险
A.银行业金融机构应当在营业网点醒目位置公布投诉方式和投诉流程
B.银行业金融机构应当做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式
C.银行业金融机构应当确保对同一产品和服务的投诉处理结果完全一致
D.银行业金融机构应当定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息,认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患
A.管理制度
B.运营机制
C.产品质量
D.操作流程
E.协议文本
A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系
B.银行业产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案
A.夸大收益率
B.进行强制性交易
C.增加收费项目
D.正常推销
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