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提问人:网友jiangshuiyuan 发布时间:2022-01-07
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化妆师需要用固定的模式回答顾客的询问。()

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第1题
客户到店后,确认拍摄套餐时应该注意哪些事项()

A.如果签证照,一定要询问签证的国家并备注清楚,不同国家的签证对照片尺寸要求不同

B.证件照及职业形象照要以礼貌的方式询问顾客的职业方向,做好备注,避免顾客觉得我们唐突

C.顾客提出拍摄意见及服装搭配意见的,应及时备注,并提醒化妆师,摄影师

D.询问订单信息以后,可直接安排化妆师去带领顾客化妆

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第2题
化妆师职业守则中“认真负责”的要求具体表现有

A.正确回答顾客提出的问题

B.努力钻研业务

C.准确完成操作规程

D.认真执行技术规范要求

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第3题
下列哪一项不属于企业在网络上提供的顾客服务?()

A.提供技术和其他信息

B.回答顾客的询问

C.为顾客提供搜寻和比较的途径

D.为顾客发展最佳营运模式

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第4题
探询顾客的需求,需要用询问+倾听的方法来获得顾客的需求,以下哪种提问()

A.是现阶段销售提倡的

B.封闭式提问

C.递进式提问

D.开放式提问

E.深究式提问

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第5题
打包服务需要注意什么()

A.询问顾客打包什么餐点

B.打包时需要用干净的餐具打包,勿用顾客使用过的餐具

C.打包好后根据餐点的不同告诉顾客回家储存的方法及怎么加热食用,并建议尽快食用,特别是小龙虾等不能过夜的餐点

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第6题
顾客询问问题时,自己不清楚的可以回答“不知道()
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第7题
询问是了解顾客需求的方法之一,应询问顾客开放式问题,针对顾客的回答,销售顾问不需要回应()
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第8题
顾客询问问题时,自己不清楚的可以回答“不知道()
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第9题
如果顾客询问的问题你不会回答,可以寻找其他人帮助顾客()
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