为了维护启我形象,服务对象通常借助曲解或者否定等方式保持自我概念与经验的表面一致,这时其内部心理状态称为()。
A.心理适应失调
B.心理适应不良
C.神经症
D.强迫症
E.自我安慰
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- · 有3位网友选择 D,占比30%
- · 有2位网友选择 E,占比20%
- · 有1位网友选择 B,占比10%
- · 有1位网友选择 A,占比10%
A.心理适应失调
B.心理适应不良
C.神经症
D.强迫症
E.自我安慰
A.态度恭敬,指对顾客尊重和有礼貌
B.表情从容,指按部就班、不慌不忙地接待服务对象
C.行为大度,指为了维护国格,表现出应有的大国气势和风范
D.形象庄重,指表情严肃,不轻浮随便,不鬼鬼祟祟
A.加强专业评估与研究
B.能力
C.保密性
D.教育与培训
职业指导人员维护形象,对服务对象负责的具体体现不包含下列哪一选项?
A.维护所在组织结构为劳动者提供良好的公众形象
B.以为劳动者提供良好的服务为宗旨
C.以不断提高自己的业务素质和职业技能为宗旨
D.以创造服务对象最大的满意度为宗旨
A.不向服务对象做无法达成的承诺
B.对服务对象须做到公平、公正、公开
C.遵守国家法律法规和公司各项管理制度,讲求职业道德,维护公司形象
D.工作期间,衣着得体、整洁干净、形象良好
A.真诚、耐心与患者沟通,给患者人文关怀
B.技术精湛,严谨求实,精益求精
C.以诚相待,尊重患者,关爱生命
D.规范行医,尽职尽责为患者服务
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