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提问人:网友hhhh7123 发布时间:2022-01-06
[单选题]

为了维护启我形象,服务对象通常借助曲解或者否定等方式保持自我概念与经验的表面一致,这时其内部心理状态称为()。

A.心理适应失调

B.心理适应不良

C.神经症

D.强迫症

E.自我安慰

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第1题
从业人员举止得体的具体要求是()。

A.态度恭敬,指对顾客尊重和有礼貌

B.表情从容,指按部就班、不慌不忙地接待服务对象

C.行为大度,指为了维护国格,表现出应有的大国气势和风范

D.形象庄重,指表情严肃,不轻浮随便,不鬼鬼祟祟

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第2题
社会工作专业是一个整体为社会服务的。为了维护社会工作专业的整体形象,每一个社会工作者都必须对
专业负责。进一步说,对专业负责也是对服务对象负责,更是对国家和社会负责。请判断下列选项中,哪一项是社会工作者对专业的伦理责任()。

A.加强专业评估与研究

B.能力

C.保密性

D.教育与培训

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第3题
人们在商务活动中,用似维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被

A.政务礼仪

B.商务礼仪

C.销售礼仪

D.服务礼仪

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第4题
甲房地产开发公司为了维护品牌和服务形象,通常采用()的方法,提高市场占有率。

A.稳定价格目标

B.过渡定价目标

C.竞争定价目标

D.区位定价目标

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第5题
职业指导人员维护形象,对服务对象负责的具体体现不包含下列哪一选项?A.维护所在组织结构为劳动者

职业指导人员维护形象,对服务对象负责的具体体现不包含下列哪一选项?

A.维护所在组织结构为劳动者提供良好的公众形象

B.以为劳动者提供良好的服务为宗旨

C.以不断提高自己的业务素质和职业技能为宗旨

D.以创造服务对象最大的满意度为宗旨

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第6题
为了了解学生已经具备和尚未具备的基础,老师通常要借助小测试进行前测,或通过口头提问、问卷、谈话等手段进行调查。
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第7题
以下哪些选项属于市场经理礼仪规范中的基本行为准则?()

A.不向服务对象做无法达成的承诺

B.对服务对象须做到公平、公正、公开

C.遵守国家法律法规和公司各项管理制度,讲求职业道德,维护公司形象

D.工作期间,衣着得体、整洁干净、形象良好

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第8题
为了更形象地向患者描述手术原理和手术过程,陈医生经常利用休息时间精心绘制手术彩图,在手术前陈医生都会借助彩图向患者耐心讲解,让患者和家属了解手术主要过程等,解除担忧和疑虑。陈医生的行为体现了:

A.真诚、耐心与患者沟通,给患者人文关怀

B.技术精湛,严谨求实,精益求精

C.以诚相待,尊重患者,关爱生命

D.规范行医,尽职尽责为患者服务

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第9题
医疗卫生机构和医疗卫生人员应当维护行业形象。严禁参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动,严禁违反规定()患者等服务对象的个人资料和医学信息

A.使用

B.交换

C.泄露

D.买卖

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