【判断题】如果在工作中，与领导发生口角了，那一定是我们做错了，应该不解释的直接道歉。

A.实事求是向游客解释

B.与游客协商，征得多数同意

C.诚恳道歉

D.必要时请旅行社领导出面

A.这事你错了！该找人赔礼道歉去！

B. 这事你是确确实实做错了！还不去认错？

C. 这事你难道没做错吗？赶快去认错吧！

D. 这事我们也有不对，最好还是去向人家说清楚。

A.真对不起，刚才是我的疏忽，我向您道歉……

B.先生/小姐，您错了，您听我说……

C.直接挂机处理。

D.转投诉专员

A.游客因自身不遵守有关规定致使事故发生，导游员绝不能道歉

B.因OP工作差错导致旅游故障发生时，导游员没必要向游客道歉

C.当游客怒气十足时，导游员不能直接向游客道歉

D.导游员如果没有错，就不应该无原则地向游客道歉

E.道歉要把握分寸，不要一有不快就无休止地道歉

A、同意换病房，并让其他医生管床

B、不同意换医生换病床，向病人解释

C、直接换病房

D、王医生道歉，并同意换病房

E、做病人家属的思想工作，说明王医生有不礼貌行为

如果在公共场所发生火灾，我们应该怎么做：

A、乘坐电梯逃生

B、向有逃生出口标志的地方逃生

C、跳楼逃生

A.我确实认为，如果有一位关键领导人，那一定是共和党。

B.我确实认为，只有共和党才能担任关键领导人物。

C.我确实认为，如果需要一位关键领导人物带领我们走出僵局，那一定是共和党。

D.我确实认为，只有共和党才能诞生出关键人物，带我们走出牢笼。