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提问人：网友90000002
发布时间：2023-09-02
[判断题]
我们检验印度客户的批次时要确认是价格贴纸标注的价格是否正确，还要确认销售保修的年限是否正确（）
参考答案
A.与其它版本一样，没有特殊要求
B. 贴纸上信息不能错，特别是价格会经常变动，所以每次生产要与飞利浦确认
C. 一旦贴错必须撕掉，不能残留，不可重叠贴
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第2题
客户从不干胶主链接进店 ..以下我们要引导的话术是（）
A.亲爱哒 欢迎回家，要做贴纸么我们各种形状和尺寸都有哦 都是免费设计的哈/:803
B.亲爱哒，材质要哪种呢对于材质有啥要求也可以告诉小可爱哦。/:809（带材质对比图）
C.亲做多大尺寸多少数量呢/:^x^我给亲亲报价哈
第6题
当客户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，我方正在处理时，面对客户对故障原因的询问应解释（)。
A.“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”
B.“对不起，由于我方原因引起，具体恢复时间还不确定。”
C.隐瞒真实原因，尽量解释为市政施工等客观原因
D.“具体原因还有待查询，请您耐心等待!”
第7题
客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时，我们可以说：“就是因为贵你才要使用，就是因为价格高你才要使用。”这是运用了：（）
A.转移客户的关注点
B.强调需求背后的原因
C.重新定义价格
D.化反对意见为买点的方法
第8题
客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时，我们可以说：“就是因为贵你才要使用，就是因为价格高你才要使用。”这是运用了：（)。
A.转移客户的关注点
B.强调需求背后的原因
C.重新定义价格
D.化反对意见为卖点的办法
第9题
GB50325对人造板材甲醛释放量的检测规定要求是（)。
A.使用面积大于200m2时，应对不同产品、不同批次材料进行检验
B.使用面积大于300m2时，应对不同产品、不同批次材料进行检验
C.使用面积大于400m2时，应对不同产品、不同批次材料进行检验
D.使用面积大于500m2时，应对不同产品、不同批次材料进行检验
第10题
下列哪些服务用于是属于故障原因对外统一规范用语（）。
A.当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。
B.当用户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。
C.询问客户设备运行情况时，应使用“您好，请问最近贵公司的**设备运行如何，能否达到要求？”。
D.客户抱怨有故障时，应使用“对不起/非常抱歉，我们正在全力处理，故障将很快解决”。
第11题
T游说时：像客户50多岁的年龄单独购买一份重疾险，一年下来至少要1万多，而且要交十年，最后赔的价格最多给赔10万而已，而我们这个服务是按天拿钱的，没有任何理赔次数限制，保证续保，就非常人性化，跟我们手上保险搭配使用（）
