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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-26

[主观题]

实行柜面业务分柜办理和高低柜业务分离的必要性是什么？

简答题官方参考答案（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）

（1）、有利于加强客户沟通，体现以客户为中心的服务理念。
（2）、有利于促进产品销售。
（3）、有利于缩短客户排队等候时间，提高客户满意度。
（4）、有利于网点人力资源的分类管理和晋升。

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第1题

实行柜面业务分柜办理和高低柜业务分离的必要性是什么？

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第2题

柜面业务分柜办理和高低柜业务分离的原则是什么？

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第3题

柜面业务分柜办理和高低柜业务分离的原则是什么？

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第4题

《中国农业银行营业机构临柜业务手工登记簿管理办法》所称的“临柜业务手工登记簿”，仅指与营业机构()等业务处理有关的手工登记簿

《中国农业银行营业机构临柜业务手工登记簿管理办法》所称的“临柜业务手工登记簿”，仅指与营业机构（)等业务处理有关的手工登记簿

A.机构管理

B.业务运行

C.柜面操作

D.办理交接

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第5题

网点各区域内的()互为复用，可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂提供贴身服务。

网点各区域内的（)互为复用，可根据业务需要及时切换身份进入高低柜为客户办理业务，或走出高低柜至厅堂提供贴身服务。

A、客户服务经理

B、行编客户服务经理

C、客户经理

D、大堂经理

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第6题

下列哪些选项是各支行、营业网点对总行版手机银行业务的职责（）

A．引导客户正确办理手机银行业务

B．做好临柜业务宣传和咨询解释工作

C．手机银行的其他柜面扩展业务

D．办理手机银行的柜面注册、注销、维护和查询等业务

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第7题

低柜办理业务主要种类有哪些？

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第8题

易时行柜面通系统办理人民币存、取款和支付结算业务。易时行柜面通系统可办理下列业务（）

A．通存、通兑业务

B．转账业务

C．撤销业务

D．查询业务

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第9题

柜台业务泛指通过商业银行柜面办理的业务。.()此题为判断题(对，错)。

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