题目内容
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提问人:网友wh139634
发布时间:2022-01-07
[主观题]
酒店服务员必须具备的气质特征不包括( )
酒店服务员必须具备的气质特征不包括()
A.可塑性强
B.感受性高
C.灵敏性不宜过高
D.耐受性强
简答题官方参考答案
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A.可塑性强
B.感受性高
C.灵敏性不宜过高
D.耐受性强
A. 负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务
B. B.在任何工作时间,提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务
C. C.努力树立酒店良好的品牌和公众形象。
D. D.每天关注客人意见,并做好客人投诉处理工作
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