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提问人：网友Dume2020 发布时间：2022-01-07

[多选题]

售后客服的工作内容包括（)。

A.客户反馈问题处理

B.退换货、投诉处理

C.客户回访

D.提醒客户及时收货

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ABCD

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第1题

网店客服的工作分为四大板块售前客服、售中客服、售后客服、()。

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第2题

语音客服的主要工作不包括()。

A、语音推销

B、订单处理

C、售后服务

D、售中引导

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第3题

转化率是衡量店铺运营健康与否的重要指标。

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第4题

为什么说人类的迁移活动不属于旅游活动?

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第5题

人类最初的旅行需要是如何产生的?

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第6题

下列属于购买性支出的是()。

A、文教科卫支出

B、社会救济

C、国企技改资金

D、国道建设费

E、医疗经费

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第7题

()是企业各部门之间、岗位之间、工作环节之间相互支持、相互协作,人力及资金、设备、技术、信息等资源调度顺利,能够实现最佳的动态组合。

A.企业非正式群体与正式组织协调一致

B.员工热爱企业，关心企业的前途和命运

C.员工追求一体化的目标

D.企业人际关系和谐融洽

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第8题

()是指建立和健全企业的领导体制,设置有效的组织机构,以协调企业系统的运行,增强管理效能。这是企业文化建设的组织保证。

A.企业组织制度建设

B.企业生产技术相管理制度建设

C.企业民主制度建设

D.企业岗位责任制度建设

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第9题

随着广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及各种国际经济联盟和跨国公司的发展,全世界的文化交流越来越密切,出现了趋同的倾向。()

此题为判断题(对，错)。

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