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提问人：网友zytt123 发布时间：2022-01-07
[判断题]

各营业厅应指定专人负责本营业厅备用金领取、保管、分发等相关工作，原则上备用金的申请人和保管人不应为同一人。（)

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第1题
营业厅应设置专人负责商品入库、出库的管理，按日登记账簿，定期盘点，填报盘点表，保证（）。

A. 及时归档

B. 安全完好

C. 摆放合理

D. 账实相符

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第2题
根据实际需求，（）负责领用、返还、保管各类发票、营业收入日报单、内部缴款单
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第3题
值班经理岗位职责？
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第4题
营业厅（）有责任对营业厅现场的人员、设备、资金、物品、环境等进行管理。
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第5题
根据营业厅职责分配，（）负责异地漫游补卡的收取、保管、发放等工作。
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第6题
营业厅在正式营业前都要召开例行的班前会（晨会），会议的主要内容（）

A. 点名报到，根据实际情况填写考勤表

B. 检查所有人员仪容仪表规范

C. 按岗位分工发放一定金额的零钞

D. 有计划地进行阶段性、主题性训练

E. 传达公司文件精神、工作要求

F . F．经验分享，团队激励

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第7题
营业厅应注意厅内卫生,每周至少清洁打扫营业厅两次。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题
领导检查工作时,营业厅负责人应()。
A.继续手头的工作

B.正在打电话就继续通话

C.领导走后继续工作

D.会议进行中不必中断

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第9题
首问负责制是指：不得推诿客户到其它营业厅或拨打10086；客户来营业厅咨询或办理业务接触到的第一人，应在力所能及范围内解决客户的问题或积极联络其他部门人员解决；当客户来电时，简单问题第一个接电话的工作人员应当场给予答复，不能当场回复的问题应详细记录客户的姓名和来电目的，并请客户留下联系电话，告知客户回复时间，及时向领导汇报并在承诺的时限内给予答复。（）

此题为判断题(对，错)。

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