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提问人：网友tangmanyun2019
发布时间：2022-01-07
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列车乘务员要按有关规定，认真查验乘车证的()和必须携带的有关证件和证明。
列车乘务员要按有关规定，认真查验乘车证的（)和必须携带的有关证件和证明。
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第9题
根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定：2021年上半年，由集团公司组织用服务英语、基本服务手语等教材的编制并完成分级培训工作。自2021年1月1日起，常用服务英语能力全面纳入到服务人员职业技能规范要求并全面实施，逐步推广基本服务手语三年内实现班组级覆盖。( )
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