题目内容
（请给出正确答案）
A.优点是通过现有客户的介
B.优点是可以赢得被介绍客户的信绍，避免了营销员销售的盲目性任，销售的成功率较高
C.不足是现有客户介绍的信息不充分不及时，影响了营销员的工作效率
D.不足是现有客户并没有为营销员介绍新客户的义务，较易造成营销员被动的工作局面
参考答案
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网友提供的答案
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A. 营销员可以查阅客户的商业机密资料
B. 新任营销员可以通过查阅资料提高各种能力
C. 由于利用的资料反映的是历史的信息，所以价值不高
D. 如果对查阅资料工作不熟悉，往往有慢、费、效率低的感觉
B、营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息
C、营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料
D、通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径
B、它可以不是目标客户，但可能是接近目标客户的桥梁
C、它是营销员妥善合理地处理抱怨、投诉等问题，提高营销员及邮政企业的信誉的关键
D、它可以是从朋友介绍来成为客户，也可以从纯客户成为朋友
B、营销员所找的介绍人都是了解或熟悉客户、与客户有一定往来的人
C、营销员在工作中应努力建立广泛的人脉关系以争取相关人员的协助和引荐
D、营销员尤其应注意争取在老客户处建立信任，满意的老客户乐于帮忙推荐新客户
A. 信用等级评定要以充足、准确的信息为基础
B. 对采用“模型评级”方式的，一般公司类企业原则上应提供经审计的财务报表
C. 对采用“分池评级”和“专家评级”方式的，要多渠道搜集客户信息资料，审慎、保守估计客户信用等级，确保评级未低估客户实际风险
D. 对存在违规违法行为被主管部门处罚或向XX银行出具虚假审计报告等会计师事务所审计的财务报表，视同已审计但要下调客户等级
B、是客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见
C、如果产生的根源是客户确实不需要邮政业务，营销员就应该创造客户的需要
D、客户说“我早已经有了!”等话语时，表明客户在需求方面产生异议
B．当需要咨询的客户较多时，应向后续等待客户进行相关提醒，满足每一名客户的咨询讲解需要。
C．当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，明确告诉客户具体回复时间。
D．为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
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