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提问人:网友wirth1 发布时间:2022-01-06
[单选题]

质量是一组固有特性满足要求的程度,其中“要求”是指()。

A.明示的需求或期望

B.明示的和通常隐含的需求或期望

C.标准的需求或期望

D.明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望

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1天前
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B、程度

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第4题
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第5题
ISO 9000 族标准关于质量的定义是指一组固有特性( )。

A、满足技术标准的程度

B、达到的可靠性

C、满足要求的程度

D、达到的可用性

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第6题
关于顾客满意的说法,正确的有()。

A.顾客抱怨是-种满意程度低的最常见表达方式

B.规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客就会很满意

C.顾客满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数

D.顾客满意具有主观性、层次性、相对性、阶段性

E.没有顾客抱怨表明顾客很满意

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第7题
关于量和单位的书写,印刷规则,正确的有()。

A.以人名命名的单位符号要大写

B.单位符号-律用正体字母印刷

C.SI单位符号应当置于量的整个数值之后

D.组合单位相乘的单位符号问必须用居中圆点分隔

E.词头符号与单位符号中不得有间隔

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第8题
-般产品的质量特性都要转化为具体的技术要求,在()中明确规定这些要求,成为质量检验的技术依据。

A.技术标准

B.设计图样

C.产品合格证

D.检验规程

E.作业文件

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第9题
你认为问卷中的第2工和第22评价项是评价()结构变量的。

A.价格敏感度

B.顾客抱怨

C.顾客满意

D.顾客忠诚

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第10题
感知价值通过问卷中的第()评价项来反映。

A.13

B.14

C.15

D.16

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