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提问人：网友huangchuyan 发布时间：2022-01-06
[多选题]

某散客团在苏州旅游，团中绝大多数旅游者都对导游的服务表示非常满意，唯有一名团员处处不满，还事事为难导游，对此该导游人员应()。

A.沉着、冷静

B.冷落该旅游者，任他“自娱自乐”

C.以该旅游者为中心提供超常服务

D.面带微笑，继续为旅游者提供服务

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匿名网友[113.***.***.144]选择了 ACD
1天前
匿名网友[100.***.***.208]选择了 D
1天前
匿名网友[125.***.***.244]选择了 B
1天前
匿名网友[69.***.***.12]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[53.***.***.112]选择了 D
1天前
匿名网友[239.***.***.52]选择了 A
1天前
匿名网友[22.***.***.92]选择了 D
1天前
匿名网友[170.***.***.96]选择了 D
1天前
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更多“某散客团在苏州旅游，团中绝大多数旅游者都对导游的服务表示非常满意，唯有一名团员处处不满，还事”相关的问题
第1题
与传统的跟团旅游相比，现在的旅游市场中散客旅游、家庭旅游和自助旅游越来越多，尤其是散客旅游已成为越来越多人的首选旅游形式，这反映出我国旅游业在旅游需求方面的（ ）特征。

A、旅游需求多样化

B、旅游方式小型化

C、旅游地点丰富化

D、旅游时间常年化

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第2题
下列情况中，应满足客人调换房间要求的是()。

A.卫生间不够宽敞

B.客房内有蟑螂和臭虫

C.客房标准低于协议标准

D.客人对房间摆设和色彩有意见

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第3题
下列体现了导游词的创作要以人为本的是()。

A.言辞要有时代感和激情

B.因人而异选好话题

C.导游词要有正确和明确的主体思想

D.事先准备旅游者希望了解的内容

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第4题
入住饭店时，导游员应建议旅游者将贵重财物随身携带，不要放在房间内。()
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第5题
下列对散客旅游定义阐述不正确的是()

A、又称半自助旅游

B、自行安排行程

C、零星现付各项旅游费用

D、自由度小、价格相对贵一些

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第6题
下列不属于全陪首站(入境站)接团服务的项目是()

A、和领队核对、商定日程

B、接团前，向接待社了解本站接待工作的详细安排情况

C、协助领队向地陪交接行李

D、致欢迎辞

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第7题
旅游期间如遇泥石流发生时，导游人员应迅速引导游客抛掉重物向山底撤退，到了安全地带，将游客集中在一起，等待救援。()
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第8题
导游员按照接待的通知所指定的时间、地点到达机场或车站.但没有接到旅游团(者)，这纯属责任事故。()
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第9题
旅游期间，如发生海啸、地震和一切突发灾害后，导游人员应该为每位游客配备一个急救包，有药物和足够48小时的饮用水、便携的高热量食品及其他必需品。()
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第10题
旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目，导游员应及时向旅行社有关部门反映，对可能满足的项目，应尽力予以满足。()
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