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提问人:网友ttwinner 发布时间:2022-01-06
[判断题]

人员促销是一种以促成销售为目的的口头交谈,以达到提高客户忠诚度和促成购买更多信贷产品的有效手段。 ()此题为判断题(对,错)。

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第1题
客户忠诚度
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第2题
客服工作的首要目标,是提高( )的满意度和忠诚度

A、潜在客户

B、一般客户

C、临时客户

D、关键客户

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第3题
CRM的优越性之一是即时有效的客户服务,增强客户忠诚度与企业知名度。
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第4题
汽车售后服务()是考察客户在经销商处接受服务的经历和车辆维修时的满意度。
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第5题
采取消费者促销的目的是提高消费者对品牌的认知度和忠诚度,这种促销方式叫做()。
A.销售导向的促销

B.消费者偏好导向的促销

C.交易折让

D.推动式促销

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第6题
在客户满意度提升中,以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响()

A. 降低客户成本

B. 标准服务流程执行

C. 增加服务内容

D. 强化客户服务感知

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第7题
以下关于贷审会的说法中,正确的是()。

A.贷审会投票未通过的信贷事项,有权审批人不得审批同意

B.行长可以担任贷审会的成员

C.行长可指定两名副行长担任贷审会主任委员

D.主任委员可以同时分管前台业务部门

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第8题
地区经济发展的支柱和核心是 ()

A.市场化

B.法律制度

C.主导产业

D.优惠政策

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第9题
下列关于产品组合的宽度、深度和关联性的叙述错误的是()。

A.商业银行合理的扩大产品组合的宽度,增加产品系列,就可以使其在更大的市场领域内发挥作用

B.深挖产品组合的深度,就可以满足不同的需求,占领更多的细分市场

C.银行产品组合的宽度、深度、相关性互不影响

D.银行产品组合的宽度、深度、相关性等因素反映了银行的经营能力、规模、前景和发展方向

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第10题
()分析主要分析内外部的资讯收集、整理、挖掘和利用能力能否有效地支持营销活动。

A.资讯资源

B.技术资源

C.人力资源

D.物质支持

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