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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
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售前咨询服务为客户提供专业的产品、价格及交付与服务保障方面的咨询服务（）

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第1题
保险公司为广大潜在客户提供咨询服务，免费讲座，风险规划与管理的服务活动属于（)

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务

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第2题
（）是指依托中国电信的品牌效应，为客户提供相关产品的专业的咨询服务。

A.基础产品

B.专业服务

C.外包服务

D.知识服务

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第3题
营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务是（）。 A．售后服务B．售中服务C．售前服务D．咨询

营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务是（）。

A．售后服务

B．售中服务

C．售前服务

D．咨询服务

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第4题
甲公司与客户签订一个提供咨询服务的合同，从而使甲公司为客户提供专业意见(专业报告)。专业意见与针对客户的事实和情况有关。假设甲公司完全遵守其合同义务，如果客户终止咨询合同，合同要求客户赔偿甲公司已发生的成本，另加15%的利润率，15%的利润率接近甲公司在类似合同中取得的利润率。下列表述中正确的是()。

A.甲公司应在签订合同时确认收入

B.甲公司应在提供咨询服务合同结束后确认收入

C.甲公司提供咨询服务属于在某一时点履行履约义务

D.甲公司提供咨询服务属于在某一时段内履行履约义务

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第5题
甲公司与客户签订一个提供咨询服务的合同，从而使甲公司为客户提供专业意见（专业报告）。专业意见与针对客户的事实和情况有关。假设甲公司完全遵守其合同义务，如果客户终止咨询合同，合同要求客户赔偿甲公司已发生的成本，另加15％的利润，15％的利润率接近甲公司在类似合同中取得的利润率。下列表述中正确的是（）。

A.甲公司应在签订合同时确认收入

B.甲公司应在提供咨询服务合同结東后确认收人

C.甲公司提供咨询服务属于在某一时段内履行履约义务

D.甲公司提供咨询服务属于在某一时点履行履约义务大定

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第6题
全面服务型的专业广告公司有以下特点( )。

A.提供广告策划

B.以广告创意为中心

C.以策划为主导

D.为客户提供全面服务

E.提供市场调查、咨询服务为重点的广告经营业务

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第7题
投资咨询服务时基金销售的（)服务，是客户服务中最重要的环节之一。A.“售前”B.“售中”C.“售后”

投资咨询服务时基金销售的()服务，是客户服务中最重要的环节之一。

A.“售前”

B.“售中”

C.“售后”

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第8题
提供售前咨询服务中，京东的考核指标有哪些（)

A.应答率，满意度,响应时长

B.咨询服务时长达标率，应答率，满意度

C.平均响应时长，满意度，咨询服务时长达标率

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第9题
信息导航金融理财业务的专家咨询服务是以（）形式为高级会员投资者提供专业的投资理财咨询服务。
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第10题
客服的职能是按照要求为客户提供服务,分为售前、售中和售后服务三种类型。（)

客服的职能是按照要求为客户提供服务,分为售前、售中和售后服务三种类型。()

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