送别顾客是营业员接待服务工作中的最后一道环节。()
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A.营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务
B. 在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客
C. 顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务
D. 在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧
E. 营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
营业员可以通过顾客的外部表现来了解其(),这是柜台接待服务工作中的过硬本领。
A.购买习惯
B.购买心理
C.购买兴趣
D.身份
A.营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务
B.在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客
C.顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务
D.在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧
E.营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
在茶庄顾客接待的基本环节是:接待、接触、出样、展示、介绍、开票、 ()、包扎、递交、送别。
A.收费
B.试饮
C.收找
D.对样
A.接待顾客→口头推广→即时销售→宣传品派发→收款找零→商品扫码→送别顾客
B. 商品扫码→口头推广→即时销售→宣传品派发→接待顾客→收款找零→送别顾客
C. 接待顾客→口头推广→商品扫码→即时销售→收款找零→宣传品派发→送别顾客
D. 商品扫码→收款找零→口头推广→即时销售→宣传品派发→送别顾客
A.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理
B.接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理
C.接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理
D.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理
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