题目内容
（请给出正确答案）
A.在故障件发生漏油、破裂、油漆不良的现象时，要求提供图片
B. 故障现象说明和维修方案必须简洁明了，避免使用专业术语
C. 玻璃索赔时，须事先经玻璃当地代理商现场确认并出具鉴定报告
D. 轮胎索赔，由轮胎代理商现场处理
参考答案
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A.满足客户保修要求，提供全部保修义务
B.向客户解释不能承担保修的充分理由依据
C.对车辆进行认真检查，消除其它故障隐患
D.对产品缺陷进行鉴定并出具鉴定报告
A.满足客户保修要求，提供全部保修义务
B. 向客户解释不能承担保修的充分理由依据
C. 对车辆进行认真检查，消除其它故障隐患
D. 对产品缺陷进行鉴定并出具鉴定报告
A.在保修期内进行的保修申请，只可以赔付零件费用
B.不可以是人为原因导致的问题，如碰撞造成的损伤
C.保修申请时车辆需要在保修期内
D.客户自费更换的零件可以享受2年不限里程的质量保证
A.TIPS案例提交时，附件中必须提供维修历史
B.由于绝缘电阻故障造成的车辆问题，可以直接保修不需要发送TIPS案例
C.针对保修维修，CCB案例不需要发送技术报告，可使用保修账单替代
D.PL/WL类型的案例，需要发送TIPS报告
E.预申请清单所需更换的配件，需要发送TIPS报告
A.家庭经济困难的学生可以申请贷款或者其他形式资助，办理有关手续后注册
B.因故不能按时报到注册者，须事先向教务处提出书面请假报告，经教务处批准后方为有效，事假不得超过两周。
C.无故不到或事先不请假者，按旷课论
D.超过两周不报到者，按自动退学处理
A.保修申请提交的时间要求为2周
B.诊断报告时效为10天/1000公里
C.善意保修申请时效为30天/2000公里
D.WP系统返件要求在5天内完成返件操作
A．浪击落海是指存放在舱面上的货物在运输过程中因海浪的剧烈冲击而落海
B．我国现行海运货物保险条款的基本条款把此项风险划入保护范围中
C．ICCB．和ICC都将此风险作为承保对象
D．担保人就放在甲板上的货物申请保险时，须履行事先告知义务
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