题目内容
（请给出正确答案）
A.使用退汇交易处理
B.2个工作日内不得再使用退汇交易处理
C.存在疑义时应通过查询查复业务确定原交易信息后进行处理
D.可以不进行任何处理
参考答案
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网友提供的答案
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B、因系统原因或客户发生争议时，客户申请全额退手续费，经办网点应凭西联公司传回的《西联汇款特殊业务处理申请表》上的指令作为是否为客户退手续费的依据
C、西联客服可即时反馈手续费退还申请的认定结果，回传的申请表应明确是否同意全额退还手续费
D、正常退汇的业务，原发汇时收取的手续费应予退还
A. 18006退汇支付业务
B. 18011申请退回处理
C. 35029小额申请退回应答
D. 35028小额申请退回处理
B、对于发汇时选择固定汇率或发汇后超过30天仍未解付的退汇，网点可直接办理退汇
C、非正常退汇的手续费退回客户
D、退汇包括正常退汇和非正常退汇两种
B、正常退汇时，网点与西联客服中心联系后，按收汇业务流程办理，原汇款手续费不予退回。
C、非正常退汇时，西联公司会主动联系网点要求退回该笔汇款，网点应向西联公司客服中心索要退汇授权传真，原汇款本金和手续费全额退还发汇人。
D、退汇须在原发汇网点办理
B．内部账的倒退日冲账可不进行审核
C．办理内部账倒退日冲账应在相关凭证注明原错账日期及错账原因，经业务主管部门审核同意后按照会计差错处理办法进行冲账
D．冲账的授权必须依据有效凭证进行，不准凭空进行授权交易
B．如交易介质为存折类的，应电话通知客户在当天营业结束前，携原存折至该网点
C．由柜员手工填写所有未登折明细，经主管人员复核后并加盖个人名章
D．如未登折明细较多，柜员无需查询、打印客户未登折的交易明细清单
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