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提问人：网友gabil8847
发布时间：2022-01-06
[主观题]
个人客户经理与客户建立良好的关系，必须具有（），针对同业银行的竞争，个人客户经理要注意做到熟悉同业银行的产品、优质的服务吸引客户，不要贬低对手。
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第2题
个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。
A.捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视
B. 点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉
C. 聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容
D. 注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重
E. 运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系
第3题
个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）
A．捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视
B．点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉
C．聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容
D．注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重
E．运用赞美的话获得客户好感，与客户建立良好关系
第7题
某企业原是A银行客户经理的大客户，后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户
。A银行客户经理（）。
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A.暗示给企业负责人回扣，争取拉回客户
B.对企业负责人揭发B银行在某些业务领域的弱点
C.继续与企业保持联系
D.递送有关A银行的产品介绍
第8题
某企业原是A银行客户经理的大客户．后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理应（）。
A.暗示给企业负责人回扣争取拉回客户
B.对企业负责人揭发B银行在某些业务领域的弱点
C.继续与企业保持联系，递送有关A银行的产品介绍
D.拒绝企业对A银行的询价要求，以防有关信息落入B银行
第9题
某企业原是A银行客户经理的大客户，后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的
客户。A银行客户经理应当()。
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A 暗示给企业负责人回扣，争取拉回客户
B 对企业负责人揭发B银行在某些业务领域的弱点
C 继续与企业保持联系，递送有关A银行的产品介绍
D 拒绝企业对A银行的询价要求，以防有关信息落入B银行
第10题
某企业原是A银行客户经理的大客户，后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户
。A银行客户经理()。
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A．暗示给企业负责人回扣，争取拉回客户
B．对企业负责人揭发B银行在某些业务领域的弱点
C．继续与企业保持联系，递送有关A银行的产品介绍
D．拒绝企业对A银行的询价要求，以防有关信息落入B银行
