题目内容
（请给出正确答案）
A.供方，结果
B.供方，效果
C. 企业，结果
D.企业，效果
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更多“服务是为满足顾客的需求，（)和顾客之间接触的活动以及供方内部活动产生的（)。A.供方，结果B.供方，”相关的问题
（）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。
A.世界旅游组织（WTO）
B.国际标准化组织ISO9000族
C.中国金钥匙组织
D.国际金钥匙组织
美国质量协会认为特征是:由产品或服务的特征所提供的使之能够满足顾客现在或潜在（）的性能
A.欲望
B.需要
C.需求
D.呈现
季节性商品展销可以通过()的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。
A.一模一样
B.各种各样
C.千篇一律
D.大体相同
A.以产品为中心
B.“把顾客整合”到整个营销过程中来，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格地执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销。
C.应以顾客为满足其需求所愿意付出的成本为中心，即要为顾客生产或提供顾客"买得起”的产品或服务。
D.要跟顾客保持良好的关系。
A.以产品为中心
B.“把顾客整合”到整个营销过程中来，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格地执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销。
C.应以顾客为满足其需求所愿意付出的成本为中心，即要为顾客生产或提供顾客"买得起”的产品或服务。
D.要跟顾客保持良好的关系。
企业想要获得更多销售额和利润，需要()
A.提供能满足顾客需求的产品或服务
B.为顾客创造感知价值
C.与顾客建立稳固的关系
D.以上都是
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