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提问人：网友hnjzrjl
发布时间：2022-01-06
[主观题]
某通信公司为了在竞争中留住顾客，推出了积分回馈策略。消费者利用积分可以兑换互联网上网时间、网
络游戏、小礼品等。这种积分回馈策略属于关系营销的（）策略。
A.财务联系
B.社会联系
C.定制化联系
D.结构化联系
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第2题
根据下面材料，回答题：某通信公司为了获得进一步的竞争优势，在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中，该公司建立了体验店，使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰，通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造视觉、听觉和触觉的体验氛围，使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外，为了提升A品牌的黏性，留住和保有客户，该公司进一步推出了积分回馈策略，用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。该公司采用这种体验营销方式，主要是考虑了服务的（）特点。 查看材料
A.差异性
B.无形性
C.不可分离性
D.不可存储性
第3题
某移动通信公司在竞争中为了避免与其他公司的正面价格竞争，推出了以下几款资费套餐：
备注：（1）忙时为每日7：00-23：00，闲时为每日23：00-次日7：00。（2）表中字母含义：A呼叫转移；B呼叫保持；C呼叫等待；D主叫显示；E标准语音信箱；F移动秘书；G优先试用各项新业务。在各种收费方式中还包括赠送的增值业务，这运用了（）定价策略。
备注：（1）忙时为每日7：00-23：00，闲时为每日23：00-次日7：00。（2）表中字母含义：A呼叫转移；B呼叫保持；C呼叫等待；D主叫显示；E标准语音信箱；F移动秘书；G优先试用各项新业务。在各种收费方式中还包括赠送的增值业务，这运用了（）定价策略。
A.单一资费
B. 独立资费
C. 价格歧视
D. 捆绑资费
第4题
某移动通信公司在竞争中为了避免与其他公司的正面价格竞争，推出了以下几款资费套餐：
备注：（1）忙时为每日7：00-23：00，闲时为每日23：00-次日7：00。（2）表中字母含义：A呼叫转移；B呼叫保持；C呼叫等待；D主叫显示；E标准语音信箱；F移动秘书；G优先试用各项新业务。假定用户选择了168元资费套餐，对于超过免费通话时长后的通话，采用的收费方式是（）。
备注：（1）忙时为每日7：00-23：00，闲时为每日23：00-次日7：00。（2）表中字母含义：A呼叫转移；B呼叫保持；C呼叫等待；D主叫显示；E标准语音信箱；F移动秘书；G优先试用各项新业务。假定用户选择了168元资费套餐，对于超过免费通话时长后的通话，采用的收费方式是（）。
A.线性资费
B. 非线性资费
C. 选择资费
D. 二部资费
第5题
某移动通信公司在竞争中为了避免与其他公司的正面价格竞争，推出了以下几款资费套餐：
备注：（1）忙时为每日7：00-23：00，闲时为每日23：00-次日7：00。（2）表中字母含义：A呼叫转移；B呼叫保持；C呼叫等待；D主叫显示；E标准语音信箱；F移动秘书；G优先试用各项新业务。这项业务的定价运用的资费结构形式有（）。
备注：（1）忙时为每日7：00-23：00，闲时为每日23：00-次日7：00。（2）表中字母含义：A呼叫转移；B呼叫保持；C呼叫等待；D主叫显示；E标准语音信箱；F移动秘书；G优先试用各项新业务。这项业务的定价运用的资费结构形式有（）。
A.定额资费
B. 附最低使用量的二部资费
C. 高峰负荷资费
D. 单一资费
第6题
（一） 某移动通信公司在竞争中为了避免与其他公司的正面价格竞争，推出了以下几 款资费套
（一）
某移动通信公司在竞争中为了避免与其他公司的正面价格竞争，推出了以下几
款资费套餐：
资费标准
收费项目
月基本费
（元）
包含的免费
通话时间
（分钟）
超过免费通话
时间后的忙时
话费（元／分钟）
超过免费通话时
间后的闲时话费
（元／分钟）
赠送的增
值服务
168
330
0.50
0.25
A-D
268
600
0.45
0.22
A-E
XX业务
388
1000
0.40
0.20
A-E
资费套餐
568
1700
0.35
0.18
A-F
788
2588
0.30
0.15
A-G
备注：（1）忙时为每日7：00～23：00，闲时为每日23：00～次日7：00.
（2）表中字母含义：A呼叫转移；B呼叫保持；C呼叫等待；D主叫显示；E标准语音信箱；F移动秘书；G优先试用各项新业务。
81.这项业务的定价运用的资费结构形式有（）。
A.定额资费
B.附最低使用量的二部资赞
C.高峰负荷资费
D.单一资费
第7题
联邦快递公司和UPS公司在竞争中为了留住顾客，都试图为顾客免费提供各自的计算机系统，这些系统可以储存地址和邮寄数据、打印邮件标签以及帮助跟踪邮件。如果顾客与他们建立联系、使用这种系统，可以节省时间并能很好地跟踪邮件。联邦快递公司和UPS公司采取的这种关系营销属于（）。
A.财务性关系营销
B. 社交性关系营销
C. 结构性关系营销
D. 定制性关系营销
第9题
品牌越位，指企业品牌为了适应激烈的市场竞争，保留部分或完全抛弃品牌定位的原来属性，而赋予品牌新属性的品牌建设和管理过程。根据上述定义，下列属于品牌越位的是（）
A.为应对未来三年手机市场的激烈竞争，某手机厂商打算放弃低端市场，专注有机增长并在适当时机收购竞争对手
B.为了拓宽销售渠道，某珠宝公司保留珠宝设计中我国传统文化的运用，从国际时尚到中国传统文化转型
C.美国知名快餐巨头为争夺中国餐饮市场的份额，启用本土明星代言，并推出了一系列川湘口味的汉堡套餐
D.家用电器行业竞争日益激烈，某商场先把原来某品牌的空调价格抬高到十倍，然后以震撼的一折价格进行销售
第10题
差别优势是企业竞争战略中的一个重要概念。它是指企业通过向客户提供有别于其他竞争对手的独特产
品或服务而形成的优势。当一个企业能够为顾客提供一些独特的、对顾客来说其价值不仅仅是价格低廉的东西时，这个企业就具有了区别于其竞争厂商的差别优势。 根据上述定义，下列选项未体现差别优势的是（）。
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A.阿里公司推出了零存利息高手银行数倍的余额宝服务，从银行拉拢了许多小额存款客户
B.某电器卖场大搞促销活动，空调一律八折，冰箱一律九折销售，对消费者来说可谓是物美价廉
C.吃奶粉容易上火，某乳制品公司便研制生产了清热去火奶伴侣清清宝产品
D.相较于其他快递公司只提供送货上门的服务，某快递公司因推出上门收货取货的服务而拥有较大的消费群体
