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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-06

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美容师在倾听顾客的需求时，应做重点记录。（)

美容师在倾听顾客的需求时，应做重点记录。()

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第1题

美容师在倾听顾客的需求时，不能讲话（)

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第2题

美容师倾听顾客的需求时，可以()顾客的需求。

A.婉拒

B.询问

C.异议

D.复述

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第3题

美容师倾听顾客的需求时，可以（)顾客的要求。

A、复述

B、异议

C、询问

D、抱怨

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第4题

在美容服务发生纠纷时美容师应（)顾客需要。

A、不必顾及

B、认真倾听

C、正面驳斥

D、尽量回避

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第5题

（)美容师与顾客交谈时应注意耐心倾听，并给予理性的建议。

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第6题

美容师与顾客交谈时应注意耐心倾听，并给予理性的建议（）

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第7题

优秀的美容师专注于倾听顾客的谈话，从而了解顾客的()

A.意见与需求

B.意见与收入

C.收入与喜好

D.家庭情况

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第8题

初级美容师在接待顾客时，应重点为顾客检测并分析皮肤状况（）

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第9题

美容师在为顾客咨询时,应多给顾客（)的机会,以便更好地了解顾客。

A、展示

B、倾诉

C、倾听

D、考虑

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第10题

美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以（)。

A、给予建议

B、注意倾听

C、鼓励顾客

D、品评顾客

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