流程管理推进信息化之前没有必要对流程进行优化。（)

提供和管理相关信息，推进管理会计实施。

A、对

B、错

下列关于流程管理和信息技术关系的说法中，不正确的是（)。

A.信息化助力流程管理

B.信息技术规范了流程的运作

C.信息技术有利于优化企业的组织结构，从而建立以流程为导向的组织

D.信息化推进流程管理

A.全流程

B.录入

C.存储

D.处理

制造业企业信息化建设的样板模式——“海尔模式”。“海尔模式”实质上是一种全面的信息化建设模式，海尔集团凭借“海尔模式”，有效地提高了其信息能力，最大限度地减少了其所面临的诸多不确定性，实现了零库存、零营运成本和与用户零距离的目标，提升了其竞争优势。 (1)海尔集团的硬信息化建设 ①基础设施的构建。对于信息化基础设施的建设，海尔集团一直不惜重金，仅对UPS的投资就已累计近千万元，其对信息化基础设施的重视程度可见一斑。 ②信息化人才的培养。海尔集团奉行“1+1+N”模式，既注重内部信息化人才的培养，又注重外部信息化人才的引进。原惠普(HP)公司顾问陈广乾、前IBM公司亚太区副总裁王嘉陵等人均已加盟海尔。正是这些IT精英为“海尔模式”提供了人才保障和智力支持。 ③系统软件的应用。海尔集团已先后安装了CAD、CAM、CIMS、PLM、ERP等系统，形成了“前台一张网，后台一条链”的闭环系统。 (2)海尔集团的软信息化建设 ①企业文化的建设。创新是海尔文化的灵魂。信息化是企业旧的运营方式的破除和新的运营方式的构建，其本身就是一种创新。海尔集团的创新文化为其信息化提供了精神动力。 ②组织结构的变革。仅1998年以来，海尔集团就先后进行了38次组织创新。海尔集团最初采用了直线职能式的组织结构，其后过渡到了矩阵式的组织结构，最后将组织整合成商流推进本部、物流推进本部和资金流推进本部。 ③业务流程的重组。海尔集团对原来的业务流程进行了调整，形成了以订单信息流为中心的业务流程，把原来各事业部的财务、采购和销售业务全部分离出来，实行全集团统一营销、统一采购和统一结算，这是海尔市场链的主流程；对集团原来的职能管理资源进行整合，形成创新订单支持流程和保证订单实施完成的基础支持流程。 ④管理理念的转变。经过十几年的探索，海尔集团创造了一系列的管理理念，如OEC管理法，球体，斜面理论，80／20原则，源头论等。张瑞敏还把海尔集团的管理模式用公的形式表达出来：日本管理(团队意识和吃苦精神)+美国管理(个性舒展和创新竞争)+中国传统文化中的管理精髓=海尔管理模式。这些独特的管理理念渗透到海尔集团信息化的每一个环节之中，海尔集团的信息化也在时时处处诠释和实践着这些管理理念。 ⑤决策机制的优化。海尔集团把信息放在首位，凭借百度网站开发的企业竞争情报系统，实施战略决策信息化，采用信息决策机制，能抓住蛛丝马迹的信息，顺应消费者的需求，进而成功地把握市场的脉搏，做出切合实际的决策。 正如张瑞敏所言：“搞企业信息化，前提就是一定要对组织结构和流程进行改造，如果不改，你企业的信息化就等于是把原来的结构和流程用计算机来实现。用计算机固化落后东西有什么意义？计算机未必就具有一个合理的逻辑，如果流程不合理，计算机只能加快产生一个不合理的结果的速度。”海尔集团的管理理念总是及时通过软件系统得以固化和体现。正是这些企业文化、组织结构、业务流程、管理理念和决策机制方面的变革与信息技术相互融合，提高了海尔集团的信息能力，减少了其所面临的诸多不确定性因素，使其信息化大获成功，成为我国制造业企业信息化的一个样板模式。 (资料来源：李勇．海尔信息化集成模式及其启示[J]．北京：情报杂志，2005(2)：68—73．) 案例思考： (1)海尔集团信息化建设的成功经验有哪些？ (2)结合案例谈谈你对企业管理信息化的看法。 (3)结合案例试述信息化在管理变革中的作用。

根据本课程，（)是将信息技术广泛应用于税务管理，深度开发和利用信息资源，提高管理、监控、服务水平，并由此推动税务部门业务重组、流程再造、文化重塑，进而推进税务管理现代化建设的综合过程。

A.税务自动化

B.税务专业化

C.税务信息化

D.税务现代化

A.大数据金融

B.互联网金融门户

C.信息化金融机构

D.互联网消费金融